고장 걱정으로 당황하지 마세요
무엇이 고장났나요?
증상만 알려주세요.
원인부터 해결 방법까지 안내해 드립니다.
제품별 고장 해결
어떤 제품에 문제가 있나요?
쉽고 빠른 고장 확인
3분 자가진단 이용 방법
간단한 진단부터 해결 방법 확인까지 단계별로 진행해 보세요.
STEP 01 · 진단하기
어디가 문제인지
어디가 문제인지
잘 모르겠나요?
4가지 질문에 답하면 가능성 높은 원인과 안전한 조치 방법을 안내해 드립니다.
진단 준비
자가진단 시작을 누르면 질문이 시작됩니다.
자가진단 결과
가스 냄새, 연기, 불꽃, 누전, 심한 누수가 있으면 즉시 전원과 밸브를 차단하고 전문가에게 문의하세요.
많이 찾는 해결법
지금 가장 많이 보는 해결법
세탁기가 탈수할 때 심하게 흔들려요
예상 원인: 수평 불량, 빨래 쏠림, 배송 고정볼트
에어컨에서 물이 떨어져요
예상 원인: 배수 호스 막힘, 필터 오염, 배관 결로
노트북 전원이 켜지지 않아요
예상 원인: 어댑터, 배터리, 멀티탭 또는 전원 단자
냉장고가 시원하지 않아요
예상 원인: 문 닫힘 불량, 통풍구 막힘, 온도 설정
스마트폰이 충전되지 않아요
예상 원인: 케이블 손상, 충전 단자 이물질, 과열 보호
보일러 온수가 나오지 않아요
예상 원인: 수압 저하, 밸브 잠김, 점화 오류
일치하는 해결법이 없습니다. 제품명이나 증상을 짧게 검색해 보세요.
궁금하셨던 내용을 확인해보세요.
자가진단 서비스는 무엇인가요?
제품의 증상에 답하면 가능성 높은 원인과 집에서 먼저 확인할 수 있는 안전한 해결 방법을 안내하는 서비스입니다.
어떤 제품을 진단할 수 있나요?
에어컨, 세탁기, 냉장고, 컴퓨터, 스마트폰, 보일러 등 생활 속 주요 제품의 대표적인 증상을 확인할 수 있습니다.
제품을 직접 분해해도 되나요?
안전을 위해 제품 분해는 권장하지 않습니다. 전원, 케이블, 필터, 밸브처럼 외부에서 안전하게 확인할 수 있는 항목만 점검해 주세요.
전원을 다시 켜도 증상이 해결되지 않아요.
같은 증상이 반복되면 사용을 중지하고 제품명, 모델명, 오류 코드와 발생 상황을 기록한 뒤 제조사 서비스센터 또는 전문가에게 문의하세요.
어떤 경우에 즉시 전문가를 불러야 하나요?
가스 냄새, 연기, 불꽃, 누전, 타는 냄새, 심한 누수나 비정상적인 금속음이 발생하면 즉시 사용을 중지하고 전원과 밸브를 안전하게 차단하세요.