로보락 Qrevo가 물걸레를 세척하지 않거나 도크 오류가 나타날 때 확인할 청수통·오수통, 세척 트레이·필터와 도크 인식 순서를 공식 설명서 기준으로 정리했습니다.
청수통과 오수통 상태를 먼저 확인하세요
로보락 Qrevo 공식 설명서는 물걸레를 세척하지 못하거나 도크 표시등이 빨간색으로 켜질 때 청수통이 제자리에 있는지와 물이 충분한지 확인하고, 오수통이 올바르게 장착됐는지와 비워야 하는지를 점검하도록 안내합니다. 두 물통의 뚜껑과 밀폐 상태도 함께 확인하세요.
세척 트레이와 필터를 다시 장착하세요
세척 트레이 또는 트레이 필터가 빠졌거나 비스듬하게 장착되면 물걸레 세척이 시작되지 않을 수 있습니다. 전원을 끄고 도크의 세척 트레이와 필터를 분리해 이물질을 제거한 뒤 완전히 제자리에 맞춰 장착하세요. 단자나 내부에 물을 직접 붓거나 금속 도구로 센서를 긁지 마세요.
도크 위치와 지도 인식을 확인하세요
공식 설명서는 로봇이 도크에서 출발하지 않았거나 앱 지도에서 도크를 찾지 못하면 물걸레 세척을 위해 복귀하지 않을 수 있다고 설명합니다. 도크 주변 장애물을 치우고 평평한 벽면에 설치한 뒤 앱 지도에 도크가 표시되는지 확인하세요. 로봇을 임의로 먼 위치로 옮겼다면 도크에 직접 올려 충전과 위치 인식을 다시 확인합니다.
로보락 Qrevo 물걸레 오류 매뉴얼 보기세척 성능 저하는 패드 장착과 앱 모드를 점검하세요
물걸레 패드가 마운트에 평평하게 붙어 있는지 확인하고 오염이 심하면 세척하거나 교체하세요. 공식 지원 문서는 세척 성능이 낮을 때 패드를 올바르게 재장착하고 앱의 물걸레 세척 모드를 Deep으로 변경해 보도록 안내합니다. 물통·트레이·필터를 모두 점검해도 오류가 반복되면 공식 고객지원에 진단을 요청하세요.
로보락 고객센터·물걸레 모듈 안내 보기자주 묻는 질문
Qrevo가 물걸레를 세척하지 않는 가장 흔한 원인은 무엇인가요?
청수통 부족 또는 장착 불량, 오수통이 가득 찼거나 장착되지 않은 경우, 세척 트레이와 필터의 오장착을 먼저 확인해야 합니다.
로봇이 도크를 찾지 못하면 물걸레 세척도 안 되나요?
공식 설명서는 앱 지도에서 도크를 찾지 못하거나 도크에서 출발하지 않은 경우 세척을 위해 복귀하지 않을 수 있다고 안내합니다.
도크의 빨간 표시등은 무엇을 확인해야 하나요?
전압 조건, 청수통과 오수통의 배치·수위, 세척 트레이와 필터의 장착 상태를 순서대로 확인하세요.
물걸레 세척 성능이 약하면 어떤 설정을 바꾸나요?
패드를 평평하게 장착하고 앱에서 물걸레 세척 모드를 Deep으로 변경해 볼 수 있습니다.
점검 후에도 오류가 반복되면 어떻게 하나요?
물통과 트레이를 다시 장착하고 도크 인식을 확인했는데도 같은 오류가 반복되면 앱에 표시되는 오류 문구와 제품 모델명을 기록해 공식 고객지원에 문의하세요.
자료: Roborock 공식 QV·QR·Qrevo Series 사용자 설명서, 물걸레 세척 성능 지원 문서, Roborock Korea 공식 Qrevo 사용법. 모델별 트레이 구조와 앱 메뉴는 다를 수 있으므로 제품 라벨의 정확한 모델명과 해당 설명서를 우선하세요.