고장나우 · 경동나비엔 온수매트
Er 05·18은 물 부족 Er 02와 다릅니다
온수매트가 멈추고 Er 05나 Er 18이 뜨면 물부터 보충해 봐야 할지 고민됩니다. EQM580·EQM560·EQM540 설명서는 두 표시를 온도 센서 관련 오류로 안내하고, 물 부족 Er 02와 구분합니다.
물 양을 늘리거나 설정온도를 바꾸는 방법을 시험하기보다, 표시된 코드와 본체 모델을 확인해 서비스에 문의하세요.
01 · 모델과 매뉴얼
보유 모델의 매뉴얼을 참고하세요
이 글은 EQM580·EQM560·EQM540 공용 사용설명서 29쪽을 기준으로 합니다. 본체 라벨에서 해당 모델인지 확인하고 싱글·퀸·킹 등 제품 구성을 함께 구분하세요.
외관이 비슷해도 다른 EQM 제품의 오류표를 섞어 보지 마세요. 같은 모델 안에서도 제품 크기에 따라 좌우 분리 난방 같은 기능은 다를 수 있습니다.
02 · 코드 구분
공급 온도와 환수 온도 센서를 나눠 보세요
| 확인 항목 | 공용 설명서의 안내 |
|---|---|
| Er 05 | 물탱크 공급 온도 센서 오류. 공급 온도에 이상이 발생한 경우로 설명합니다. |
| Er 18 | 환수 온도 센서 오류. 환수 온도 센서에 이상이 발생한 경우로 설명합니다. |
| Er 02 | 물 부족 오류. 별도의 물 보충 안내에 따라 보충하는 항목입니다. |
설명서는 Er 05와 Er 18 모두 제조사 콜센터로 연락하도록 안내합니다. Er 02의 물 보충 조치를 두 센서 오류의 해결 방법으로 바꿔 적용하지 마세요.
센서 오류라는 이름만으로 교체할 부품과 수리비가 결정되지는 않습니다. 본체를 열어 센서나 연결선을 만지지 말고 실제 점검을 받으세요.
03 · 확인 순서
물 보충보다 모델·코드 확인이 먼저입니다
- 전체 표시 기록
Er 문자와 숫자를 함께 확인합니다. Er 02 물 부족 표시와 혼동하지 않도록 사진으로 남깁니다.
- 보일러 본체 모델 확인
온수매트 본체의 라벨이 EQM580·EQM560·EQM540 중 어느 모델인지 확인합니다.
- 물이 새거나 전기부가 젖었는지 구분
물이 새거나 탄 냄새가 나는 등 다른 이상이 있다면 사용을 멈추고 함께 접수합니다. 내부를 열어 확인하지 않습니다.
- 제조사 서비스에 문의
공용 설명서의 Er 05·Er 18 항목은 콜센터 문의를 안내합니다. 모델명과 정확한 표시를 전달해 점검을 안내받으세요.
04 · 서비스 접수 준비
코드와 함께 작동 상태도 알려주세요
모델명, 표시 사진, 난방이 멈춘 시점을 준비하세요. 처음 전원을 켜자마자 표시됐는지 사용 중에 나타났는지, 한쪽 난방만 안 되는지도 함께 정리하면 좋습니다.
접수 후에는 필요한 점검과 작업, 비용을 안내받으세요. 센서 오류 표시만으로 특정 부품 교체나 일정한 수리비를 미리 확정할 수는 없습니다.
05 · 자주 묻는 질문
온도 센서 오류에서 자주 묻는 점
Er 05와 Er 18은 같은 센서인가요?
설명서는 Er 05를 물탱크 공급 온도 센서, Er 18을 환수 온도 센서 오류로 구분합니다. 실제 표시를 그대로 전달하세요.
물을 더 넣어 보면 되나요?
물 보충 안내가 있는 Er 02와 다른 항목입니다. Er 05·Er 18의 설명서 조치는 제조사 서비스 문의입니다.
온도를 낮추면 없어질까요?
희망온도 설정 안내가 아니라 센서 관련 오류입니다. 설정온도를 바꾸는 것을 해결 방법으로 안내하지 않습니다.
센서를 직접 바꿀 수 있나요?
본체를 열어 센서나 배선을 조작하지 마세요. 내부 점검·교체는 서비스에 맡기세요.
다른 나비엔 온수매트에도 같은 뜻인가요?
이 글은 EQM580·EQM560·EQM540 공용 문서 기준입니다. 다른 모델은 해당 제품의 설명서를 확인해야 합니다.