노비타 비데가 갑자기 작동하지 않거나 물이 나오지 않는다면 당황하지 마시고, 아래 고장진단 가이드를 먼저 확인해 보세요.
전원 불량, 급수 문제, 착좌 센서 미감지 등 대부분의 증상은 간단한 점검만으로도 원인을 파악할 수 있습니다. 제품 모델명을 검색창에 입력하시면 해당 제품에 맞는 고장진단 항목을 더욱 빠르게 찾아보실 수 있으며, 원하시는 정보를 찾지 못한 경우에는 노비타 고객상담실 또는 서비스센터에 문의해 주세요.
세정 기능
| 기본 세정 | 맞춤 설정 |
|---|---|
| 세정 기능 사용법 | 수압 조절 |
| 여성 비데 기능 | 물살 변경 |
| 3D 무브 | 노즐 위치 조절 |
| 쾌변 기능 | 3분 케어 |
| 에어미스트 수압 제한 | 3분 케어 노즐 지연 |
| 세정·건조 중지 | 노즐이 중앙으로 복귀하는 이유 |
비접촉·착좌 센서
키즈·건조 기능
온수·변좌·절전
물내림 기능
노즐 청소·교체
| 노즐 청소 | 노즐 교체 |
|---|---|
| 노즐 청소 | 노즐 교체 방법 |
| 분사구가 막혔을 때 | 교체 알림이 깜빡일 때 |
| 청소 후 틱틱 소리 | 노즐이 안으로 들어갔을 때 |
| 노즐을 손으로 밀면 안 되는 이유 | 교체 알림 해제 |
| 교체 후 알림 재표시 |
본체·필터 청소
작동·급수 문제
자동 기능·기타 문제
| 자동 기능 | 이상 증상 |
|---|---|
| 자동탈취가 멈출 때 | 이상 냄새·연기·누수 |
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 제품 품질보증기간 | 구입일로부터 1년 |
| 부품 보유기간 | 6년 |
| 고객센터 | 1588-6560 |
| 상담 및 서비스 접수 | 전국 어디서나 지역번호 없이 이용 |
| 최종 수리비 | 누수·전원부·히터 점검 후 확인 필요 |
제품 내 이물질이나 액체 유입, 낙하와 충격, 유기용제 사용, 비정품 부품, 임의 분해 및 안전 주의사항 미준수로 발생한 고장은 보증기간 안에도 유상 처리될 수 있습니다.
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자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 노비타 비데에서 세정수가 나오지 않아요. 왜 그런가요?
A. 수도 밸브가 잠겨 있거나 급수 호스가 꺾여 있을 수 있습니다. 수도 밸브가 열려 있는지 확인하고, 급수 호스나 급수 필터에 이물질이 쌓이지 않았는지 살펴보세요. 또한 일부 제품은 착좌 센서가 사용자를 감지해야 세정 기능이 작동하므로 변좌에 바르게 앉아 다시 작동해 보시기 바랍니다. 문제가 계속되면 전문 점검이 필요합니다.
Q. 세정수의 온도가 너무 차갑거나 뜨거워요. 어떻게 해야 하나요?
A. 조작부 또는 리모컨에서 온수 온도 설정을 확인하고 적절한 단계로 조절해 주세요. 연속으로 사용하면 온수 탱크의 물이 소진되어 일시적으로 수온이 낮아질 수 있으므로 잠시 기다린 후 다시 사용해 보세요. 설정을 변경해도 수온이 비정상적이라면 온도 센서나 가열 장치의 점검이 필요할 수 있습니다.
Q. 노비타 비데에서 이상한 소음이 나요. 고장인가요?
A. 노즐이 움직이는 소리, 물을 공급하거나 데우는 소리, 탈취 팬이 작동하는 소리는 정상적인 작동음일 수 있습니다. 비데 본체와 변좌가 흔들리지 않도록 제대로 고정되어 있는지 확인해 주세요. 평소와 다른 큰 진동이나 금속성 마찰음이 지속된다면 사용을 중단하고 노비타 서비스센터에 점검을 요청하는 것이 좋습니다.
Q. 비데 주변이나 바닥으로 물이 새요. 어떻게 해야 하나요?
A. 급수 호스의 연결 부위가 느슨하거나 고무 패킹이 손상되었을 수 있습니다. 안전을 위해 전원 플러그를 뽑고 수도 밸브를 잠근 뒤, 급수 호스와 연결 너트의 상태를 확인해 주세요. 연결 부위를 조인 후에도 누수가 계속되거나 제품 내부에서 물이 새는 경우에는 사용하지 말고 노비타 서비스센터에 문의하시기 바랍니다.
Q. 노비타 비데의 전원이 켜지지 않아요. 고장인가요?
A. 전원 플러그가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지 확인하고, 다른 전기제품을 연결하여 콘센트의 전원 공급 상태를 점검해 보세요. 전원 플러그에 누전 차단 기능이 있다면 리셋 버튼을 눌러 보고, 욕실 차단기가 내려가 있지 않은지도 확인해 주세요. 젖은 손으로 전원 플러그를 만지지 마시고, 차단기가 반복해서 내려가거나 전원 코드가 손상된 경우에는 즉시 사용을 중단하고 전문 점검을 받으세요.
Q. 노비타 비데에 에러 코드가 표시되면 어떻게 해야 하나요?
A. 에러 코드의 의미와 조치 방법은 제품 모델마다 다를 수 있습니다. 해당 모델의 사용설명서에서 에러 코드 안내를 확인하거나 검색창에 모델명을 입력해 관련 고장진단 정보를 조회해 주세요. 일시적인 오류라면 전원 플러그를 분리하고 잠시 후 다시 연결해 해결될 수 있지만, 같은 코드가 반복되면 노비타 서비스센터의 점검을 받으시기 바랍니다.