로보락 Qrevo가 멈추거나 청소를 시작하지 않을 때는 전원·충전·절전·방해금지 설정을 나누어 확인해야 합니다. 작동이 멈췄다는 이유만으로 배터리나 모터 고장으로 단정하지 마세요. 일반 Qrevo 공식 CE 설명서를 기준으로 확인 순서를 정리했습니다.
전원이 없는지, 대기 상태인지 먼저 구분하세요
본체 버튼에 반응하는지, 충전 표시가 있는지, 앱이나 음성 안내가 나오는지 살펴봅니다. 낮은 배터리에서는 본체가 켜지지 않을 수 있어 도크에 연결해 충전하도록 공식 설명서가 안내합니다.
이 문서는 본체 QX0PEA, 도크 EWFD11HRR 또는 EWFD12HRR를 대상으로 하며 사용 온도를 4~40℃로 안내합니다. Qrevo S·Pro·Master와 조건을 섞지 말고 국내 제품 라벨과 동봉 설명서도 대조하세요.
도크 전원과 충전 접점부터 확인하세요
전원 케이블 양 끝이 제대로 연결되어 있는지 확인하고 본체·도크의 충전 접점 오염을 살펴봅니다. 접점은 부드러운 마른 천으로 닦으며 도크를 젖은 천이나 물로 세척하지 마세요.
설명서는 충전 중 도크 표시등이 꺼지고 본체 전원 표시가 천천히 변할 수 있다고 안내합니다. 따라서 도크 불이 꺼져 있다는 사실만으로 전원 불량을 확정하지 말고 본체 충전 반응과 케이블 상태를 함께 봅니다.
Qrevo 작동 점검 매뉴얼 보기10분 뒤 절전과 방해금지 시간을 확인하세요
일시정지 상태가 10분 넘게 이어지면 절전 모드에 들어가 표시등이 수초마다 깜박일 수 있습니다. 아무 버튼이나 눌러 깨울 수 있으며 충전 중에는 절전하지 않는다고 안내됩니다. 절전 상태가 12시간 넘게 지속되면 자동 종료 조건도 있습니다.
방해금지 기본 시간은 해당 설명서에서 22시~08시로 안내하며 앱에서 변경할 수 있습니다. DND가 켜져 있으면 자동 청소 재개가 제한되므로 현재 시간대 설정을 확인하세요. 기본값과 내 앱의 실제 설정은 다를 수 있습니다.
충전 후 재개되지 않는 상황을 나눠 보세요
배터리 부족으로 자동 복귀한 경우와 사용자가 복귀 버튼을 누르거나 수동으로 도크에 올린 경우는 다릅니다. 설명서는 수동 복귀·배치한 경우 청소를 자동 재개하지 않는다고 안내합니다.
오류 상태에서 본체를 수동으로 도크에 올리면 현재 청소가 종료될 수 있다는 조건도 있습니다. 청소가 끝난 것인지 재개 대기인지 앱 기록과 이전 조작을 함께 확인하면 불필요한 초기화를 줄일 수 있습니다.
오류가 반복되면 기록을 남기고 점검을 요청하세요
본체가 빨간색으로 깜박이며 음성 안내가 나오거나 도크 표시등이 계속 빨간색이면 해당 앱·음성 지시에 따라 확인합니다. 브러시·바퀴의 이물질과 센서 오염, 이동 경로를 확인하되 내부 부품을 임의로 분해하지 마세요.
버튼 무반응 때 시스템 리셋 안내가 있지만, 공식 설명서는 예약 청소·Wi-Fi 등이 공장 상태로 돌아간다고 명시합니다. 초기화부터 반복하지 말고 증상과 오류 문구를 기록해 상담하세요. 수리비와 무상 여부는 실제 원인·부품·보증 적용 조건을 확인한 뒤 안내받아야 합니다.
서비스센터 찾기자주 묻는 질문
Qrevo가 멈추면 배터리 고장인가요?
전원·충전 상태 외에도 절전, 방해금지, 오류 안내와 주변 장애물을 확인해야 합니다. 멈춤만으로 배터리나 모터 고장을 확정할 수 없습니다.
본체 불이 가끔 깜박이면 고장인가요?
일시정지 후 10분 넘게 지나면 절전 상태에서 표시등이 수초마다 깜박일 수 있습니다. 버튼 반응과 오류 안내를 함께 확인하세요.
충전했는데 자동으로 이어서 청소하지 않아요.
DND 설정과 도크로 돌아간 방식을 확인합니다. 공식 설명서는 수동 복귀 또는 수동 도크 배치 시 자동 재개하지 않는다고 설명합니다.
도크 표시등이 꺼졌는데 충전이 안 되나요?
충전 시 도크 표시등이 꺼지고 본체 전원 표시가 천천히 변하는 상태가 안내됩니다. 본체 충전 반응과 전원 케이블 양 끝 연결을 같이 확인하세요.
초기화하면 예약과 와이파이는 유지되나요?
이 문서는 시스템 리셋 시 예약 청소와 Wi-Fi 등 설정이 공장 상태로 돌아간다고 안내합니다. 설정 보존을 가정하지 말고 초기화와 단순 절전 해제를 구분하세요.