로보락 큐레보가 충전되지 않을 때, 도크와 배터리 중 무엇을 확인할까?

고장나우 · 로보락 Qrevo

복귀 실패와 충전 실패 구분

큐레보가 도크 앞에서 돌아다니는 상황과, 도크에 들어가도 충전되지 않는 상황은 확인 순서가 다릅니다. 도크 전원과 접점, 진입 경로부터 확인하고 배터리 고장은 점검 후 판단하세요.

이 글은 Qrevo 기존 충전·도킹 안내를 같은 주소에서 정리한 내용입니다. Qrevo Pro·Curv 등 다른 제품의 버튼·부품을 같은 것으로 보지 말고 본체 라벨과 설명서를 확인하세요.

01 · 증상 구분

도크에 들어가기는 하나요?

현재 상태	먼저 확인할 항목
도크를 못 찾음	진입 경로·장애물·신호부 오염
도크에 들어가도 충전 안 됨	도크 전원·케이블·충전 접점
오류 13 표시	충전 오류 안내에 맞는 점검
충전 후 사용시간 급감	사용 조건 기록 후 배터리 등 점검 상담

충전되지 않는다는 이유만으로 배터리나 도크를 먼저 구매하지 마세요. 도크 접근 실패라면 배터리 교체로 해결되지 않을 수 있고, 접점 문제라면 내부 부품 고장과 구분해야 합니다.

02 · 도크 복귀

통로와 신호부부터 확인

로보락 공식 복귀 안내는 다른 위치에서 청소를 시작했거나 장애물에 부딪혔을 때, 청소 중 본체를 손으로 옮겼을 때 복귀에 어려움이 생길 수 있다고 설명합니다. 도크로 돌아오는 길에 물건이나 문턱이 있는지 먼저 확인하세요.

도크는 벽에 붙여 안정적으로 설치하고 전면 신호부와 로봇 전면 센서의 오염을 살펴보세요. 공식 일반 FAQ의 여유 공간 예시는 좌우 각각 0.5m, 앞쪽 1.5m입니다. 실제 설치 간격은 보유한 Qrevo 모델의 설명서를 우선하세요. 기존 글의 ‘벽에서 50cm 이격’과 혼동하지 마세요.

처음부터 지도 삭제나 공장 초기화를 할 필요는 없습니다. 진입 경로·위치·오염을 먼저 확인하고 지도 변경이 필요하면 저장 정보가 지워지는지 확인한 뒤 해당 모델 안내를 따르세요.

03 · 충전 오류

전원과 접점을 확인하세요

안전 상태 확인
누수·타는 냄새·스파크·심한 발열이 있으면 충전을 중단하고 상담받으세요. 젖은 손이나 손상된 전원선으로 점검하지 않습니다.
케이블 연결 확인
도크 전원 연결부가 빠지거나 느슨하지 않은지 확인합니다. 정상 전원과 안전한 연결 상태인지 살펴보세요.
접점 오염 확인
도크와 본체 충전 접점의 먼지·이물질을 확인합니다. 전원을 분리한 뒤 모델 설명서에 맞는 방법으로 관리하고, 금속 공구로 긁거나 액체를 직접 뿌리지 마세요.
충전 반응 기록
본체를 올바른 충전 위치에 놓았을 때 표시·음성·앱 상태가 어떻게 바뀌는지 확인합니다. 오류 번호도 함께 기록하세요.

Qrevo 접점 그림이 첨부된 공식 오류 13 FAQ는 접점 오염과 도크 케이블을 점검하고, 도크 전원을 약 2분 분리했다가 재연결하거나 다른 콘센트를 확인하도록 안내합니다. 오류 13일 때의 안내이며 모든 오류의 공통 초기화 방법은 아닙니다. 안전하게 실행할 수 없거나 반복되면 서비스를 요청하세요.

04 · 배터리와 수리비