로보락 Qrevo C Pro로 청소했는데 바닥이 거의 마른 상태라면 곧바로 펌프 고장으로 판단하지 마세요. 회전형 물걸레의 작동 조건, 도크 급수, 물걸레 세척 상태를 나눠 확인하면 원인을 더 빨리 찾을 수 있습니다. 아래 순서대로 진행하고 같은 위치에서 짧게 재청소해 변화를 비교해 보세요.
매뉴얼 안내
아래 내용은 제조사의 제품 안내와 일반적인 물걸레 급수 점검 절차를 토대로 정리했습니다. 모델의 설치 방식과 앱 메뉴 이름에 따라 세부 조작이 다를 수 있습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 해당 모델의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
먼저 확인할 원인
청소 모드와 물 사용량
진공 전용 모드나 카펫 우선 청소에서는 물걸레가 작동하지 않거나 분리·리프팅될 수 있습니다. 앱에서 물걸레 청소가 선택됐는지 확인하고, 물 사용량을 중간 이상으로 바꿔 테스트하세요. 처음부터 최대 단계로 오래 운전하기보다 타일처럼 변화를 알아보기 쉬운 바닥에서 3~5분만 시험하는 편이 좋습니다.
도크와 물통의 상태
앱에서 물걸레 물 사용량과 청소 모드를 확인하세요. 깨끗한 물통에 물이 있어도 완전히 결합되지 않으면 급수가 중단될 수 있습니다. 오수통이 가득 찼거나 세척 트레이에 이물질이 쌓여도 세척이 제대로 진행되지 않습니다. 물통을 다시 끼우고 도크의 표시등 또는 앱 알림을 확인하세요.
집에서 해결하는 순서
- 청소를 멈추고 본체와 도크의 전원을 안전하게 끕니다.
- 물통을 분리해 잔량, 덮개, 결합부를 살펴본 뒤 다시 장착합니다.
- 세척 트레이와 접근 가능한 급수 주변을 부드러운 천으로 닦습니다. 날카로운 도구를 급수구 안에 넣지 마세요.
- 물걸레를 다시 장착하고 앱에서 물걸레 세척을 한 번 실행합니다.
- 세척 직후 패드가 젖는지, 청소 시작 후 바닥에 수분이 남는지 각각 확인합니다.
도크에서 패드가 젖지만 주행 중 마른다면 청소 모드나 본체 급수 경로를 의심할 수 있습니다. 세척 단계부터 패드가 마른다면 도크 물통과 세척 경로를 먼저 살펴보세요. 물이 새거나 전원부 주변이 젖었다면 사용을 중단하고 고객센터에 문의하세요.
예상 수리비
| 상황 | 대략적인 비용 | 참고 |
|---|---|---|
| 설정 변경·물통 재장착·세척판 청소 | 0원 | 직접 조치 가능한 경우 |
| 보증 대상 제조 결함 | 0원 | 구매 증빙과 보증 조건 충족 시 |
| 유상 급수 계통 수리 예산 | 약 5만~15만 원 | 공식 정액요금 아님. 부품·공임·배송 방식에 따라 차이 |
물걸레 패드 같은 소모품 구매비와 본체 수리비는 별개입니다. 위 유상 범위는 예산을 잡기 위한 추정치이며, 특정 부품의 확정 가격을 뜻하지 않습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 모델명 | 로보락 Qrevo C Pro |
| 보증기간 | 공식몰 구매 신제품 기준 제한 보증 1년. 구매처·부품별 조건 확인 |
| 고객센터 | 1566-5534 |
구매일을 확인할 수 있는 주문 내역, 제품 라벨의 모델명과 일련번호, 앱 오류 메시지 화면을 준비하세요. 세척 직후 패드가 젖는지와 주행 중 언제 마르는지를 함께 설명하면 증상을 전달하기 쉽습니다.