로보락 Qrevo Curv 와이파이 연결이 안돼요. 원인 및 예상 수리비용 사용자 설명서 다운로드 부터 AS서비스센터 안내까치 총정리

1. 2.4GHz 와이파이 지원 여부 확인

로보락 Qrevo Curv는 2.4GHz 대역의 와이파이만 지원하며, 5GHz 와이파이에는 연결되지 않는다.

■ 해결 방법

① 공유기 설정에서 2.4GHz 대역이 활성화되어 있는지 확인한다.

② 5GHz 대역만 활성화되어 있다면 2.4GHz를 추가로 설정하거나, 2.4GHz 전용 SSID를 생성한다.

2. 와이파이 신호 강도 확인

로봇 청소기가 공유기와 너무 멀리 떨어져 있거나 신호 간섭이 심한 곳에 있을 경우 연결이 어려울 수 있다.

■해결 방법

① 로봇 청소기와 공유기의 거리를 가깝게 조정한다.

② 공유기를 재부팅한 후 다시 연결을 시도한다.

③ 신호가 약한 경우 와이파이 증폭기(익스텐더)를 활용하여 신호를 강화한다.

3. 비밀번호 입력 오류

와이파이 비밀번호를 잘못 입력하면 연결이 실패할 수 있다.

■해결 방법

① 올바른 비밀번호를 입력했는지 다시 확인한다.

② 공유기 관리자 페이지에서 비밀번호를 변경한 경우, 기존 연결 정보를 삭제하고 다시 입력한다.

4. 네트워크 호환성 문제

특정 공유기 설정이 로보락 앱과 호환되지 않을 수 있다.

■해결 방법

① 공유기 설정에서 WPA2 보안 방식이 적용되어 있는지 확인한다. (WPA3만 지원하는 경우 연결이 안 될 수 있음)

② MAC 주소 필터링 기능이 활성화되어 있다면 이를 비활성화한다.

③ IP 주소 충돌 문제를 방지하기 위해 공유기에서 DHCP 기능이 정상적으로 작동하는지 확인한다.

5. 앱 및 펌웨어 문제

로보락 앱 또는 펌웨어가 최신 버전이 아닐 경우 와이파이 연결이 원활하지 않을 수 있다.

■해결 방법

① 스마트폰의 로보락 앱을 최신 버전으로 업데이트한다.

② 로봇 청소기의 펌웨어를 업데이트한 후 다시 연결을 시도한다.

③ 앱에서 기기를 삭제한 후 다시 추가하여 초기 설정을 진행한다.

6. 공장 초기화 진행

위 방법으로도 해결되지 않는다면, 로봇 청소기를 초기화한 후 다시 설정하는 것이 효과적일 수 있다.

■초기화 방법

① 전원을 켜고 “리셋 버튼”을 5~10초간 길게 누른다.

② LED 표시등이 깜빡이며 초기화가 진행된다.

③ 초기화가 완료되면 앱에서 처음부터 와이파이 설정을 진행한다.

1. 무상 AS 적용 조건

① 보증기간 내 정상적인 사용 중 고장이 발생한 경우

② 로보락 공식 판매처에서 구매한 제품 (병행 수입 제품은 보증 제외)

③ 제품의 결함으로 인해 성능이 저하된 경우

2. 무상 AS가 불가능한 경우 (유상 수리 대상)

① 보증기간이 지난 경우

② 사용자의 부주의로 인한 고장 (예: 낙하, 충격, 침수 등)

③ 정품이 아닌 소모품(브러시, 필터 등) 사용으로 인한 문제

④비공식 서비스센터에서 수리 또는 개조한 경우

■ AS 전화 예약 (출장, 방문)

상담원과 직접 통화하여 문제를 설명하고 서비스 접수를 진행합니다.

■ 서비스센터 방문 신청