로보락 Qrevo Curv 2 Flow는 청소 중 롤러 물걸레에 깨끗한 물을 공급하는 모델입니다. 롤러가 마른 상태로 움직인다면 도크에서부터 물이 공급되지 않는지, 도크에서는 젖지만 주행 중 마르는지 구분해 보세요.
매뉴얼 안내
아래 내용은 로보락 Qrevo Curv 2 Flow의 사용 설명과 도크 관리 안내를 토대로 작성했습니다. 롤러와 물통의 분리·장착 방법은 제품 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
롤러 물걸레가 마를 때 확인할 곳
도크의 정수통과 오수통
도크 정수통에 물이 있는지 확인하고, 오수통이 가득 찼다면 비우세요. 물통을 다시 끼울 때는 바깥쪽 물기를 닦고 안정적으로 장착합니다. 앱에 급수나 오수통 관련 알림이 있는지도 함께 확인하세요.
롤러 장착과 오염 상태
롤러 물걸레가 제대로 끼워져 있는지 살펴보세요. 오염이 심하다면 매뉴얼의 순서에 따라 분리해 세척한 후 완전히 말려 다시 장착합니다. 본체 오수통과 배수 경로에 이물질이 쌓였는지도 확인합니다.
청소 중 상태 비교
도크에서는 롤러가 젖는데 주행 중 마른다면 물기가 줄어드는 시점을 기록하세요. 도크에서부터 롤러가 젖지 않는 경우와 다른 증상이므로 상담할 때 구분해 전달하는 것이 좋습니다.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 비우기·재장착으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제조상 결함으로 확인 | 0원 |
| 전용 롤러 물걸레 직접 교체 | 시중 판매가 기준 약 3만~4만 원 |
롤러 구매 비용은 소모품 비용입니다. 롤러가 정상인데도 물이 공급되지 않는다면 교체품을 먼저 사기보다 급수 상태를 확인해야 합니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 로보락 코리아 공식몰 구매 제품 | 정상 사용 중 제조상 결함에 대해 구매일부터 1년 제한 보증 |
| 다른 판매처 구매 제품 | 구매처와 제품 보증서의 조건 확인 |
| 고객지원 이메일 | support@roborock.co.kr |
구매 증빙과 모델명을 준비하세요. 도크에서 롤러가 젖는지, 청소 중 언제부터 마르는지, 앱에 어떤 알림이 표시되는지 함께 전달하면 점검에 도움이 됩니다.