로보락 Qrevo Edge 2는 듀얼 회전 물걸레와 가장자리 확장 기능, 자동 물걸레 세척 도크를 갖춘 제품입니다. 물걸레가 마르거나 한쪽에만 물이 공급된다면 청수통과 유량 설정 외에도 확장형 물걸레 홀더의 결합 상태를 살펴봐야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 제품 매뉴얼을 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레에 물이 안 나오는 주요 원인
물걸레가 분리되거나 올라간 경우
진공청소 전용이나 카펫 청소 설정에서는 물걸레가 자동으로 올라가거나 도크에 분리될 수 있습니다. 앱에서 물걸레 장착 상태와 현재 청소 모드를 확인하세요.
청수통 장착이 불완전한 경우
청수통 뚜껑이 열려 있거나 출수 밸브가 도크 연결부에 맞지 않으면 급수되지 않습니다. 물통을 꺼내 패킹과 밸브를 확인한 후 수평으로 다시 장착하세요.
세척 트레이가 오염된 경우
물걸레에서 떨어진 먼지와 머리카락이 트레이에 쌓이면 급수와 배수가 느려집니다. 분리형 트레이와 필터를 세척하고 내부에 남은 오염물을 닦아주세요.
확장형 물걸레 홀더가 걸린 경우
가장자리 청소용 물걸레 홀더에 머리카락이 감기거나 이물질이 끼면 한쪽 패드의 회전과 수분 분포가 달라질 수 있습니다. 홀더를 분리해 회전축을 청소하세요.
증상별 해결 방법
양쪽 물걸레가 모두 마른 경우
청수통 잔량과 앱의 물 사용량을 먼저 확인합니다. 도크에서 물걸레 세척을 실행하고 물 공급 소리와 패드 상태를 살펴보세요.
가장자리 물걸레만 마른 경우
확장형 홀더가 정상 위치로 돌아오는지 확인하세요. 패드를 다시 부착하고 홀더 주변의 머리카락을 제거한 뒤 짧은 구역에서 작동을 시험합니다.
도크에 물이 고이는 경우
오수통이 가득 찼거나 세척 트레이 배수구가 막혔을 가능성이 큽니다. 오수통을 비우고 배수 필터를 청소하세요. 도크 아래로 물이 새면 전원을 분리하고 사용을 중단해야 합니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 세척 트레이와 배수 필터 청소 | 30,000~70,000원 |
| 청수통 또는 오수통 교체 | 50,000~110,000원 |
| 확장형 물걸레 홀더 교체 | 70,000~150,000원 |
| 본체 급수 펌프 교체 | 90,000~180,000원 |
| 도크 급수·배수 모듈 수리 | 150,000~350,000원 |
도크 침수나 내부 기판 손상이 함께 발생하면 수리 범위와 비용이 늘어날 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
일반 물통형과 직배수형 중 어떤 도크를 사용하는지 확인하세요. 양쪽 물걸레 상태, 확장형 홀더 작동 모습과 오류 메시지를 촬영하고 구매 내역을 준비합니다.
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증기간 | 공식 판매처 구매 신제품 기준 제한 보증 1년, 부품별 조건 확인 |
| 보증 확인 자료 | 구매 영수증, 주문 내역, 제조번호 |
| 고객센터 | 1566-5534 |
| 준비 사항 | 도크 유형, 오류 코드, 물걸레 작동 영상 |
패드와 홀더를 다시 장착하고 세척 트레이까지 청소했는데도 한쪽만 마른다면 확장형 물걸레 구동부나 분기 급수관 점검이 필요합니다.
로보락 물걸레 주제는 Qrevo Edge, Qrevo Master, S8 MaxV Ultra 등 검색 수요가 있는 모델이 더 남아 있습니다.