로보락 Qrevo Pro 와이파이 연결이 안돼요. 원인 및 예상수리비용 사용자 설명서 다운로드 부터 AS서비스센터 안내까치 총정리

1. 2.4GHz/5GHz 주파수 문제

로보락 Qrevo Pro는 2.4GHz Wi-Fi만 지원하며, 5GHz Wi-Fi에는 연결되지 않습니다.

■ 해결 방법

① 공유기 설정에서 2.4GHz Wi-Fi가 활성화되어 있는지 확인하세요.

② 공유기가 듀얼밴드(2.4GHz & 5GHz)일 경우, 2.4GHz 전용 네트워크를 만들어 연결하는 것이 좋습니다.

③ 스마트폰에서 2.4GHz 네트워크로 연결 후 앱을 통해 설정을 시도해 보세요.

2. Wi-Fi 신호가 약한 경우

Wi-Fi 신호가 약하면 로봇 청소기가 네트워크를 제대로 인식하지 못할 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 로봇 청소기와 공유기의 거리를 가깝게 조정하세요.

② 신호가 약한 곳에서는 Wi-Fi 확장기(익스텐더) 사용을 고려할 수 있습니다.

③ 공유기의 안테나 방향을 조절하여 신호 강도를 높여 보세요.

3. 로봇 청소기 및 공유기 재부팅

일시적인 오류로 인해 연결이 불안정할 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 로보락 Qrevo Pro의 전원을 끈 후 10초 후 다시 켜보세요.

② 공유기도 전원을 껐다가 10초 후 다시 켜고, 연결을 다시 시도하세요.

4. 로보락 앱의 네트워크 권한 문제

앱이 Wi-Fi 권한을 제대로 얻지 못하면 연결이 실패할 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 스마트폰의 위치 서비스(GPS)를 활성화한 후 다시 시도하세요.

② 스마트폰의 Wi-Fi 설정에서 “로보락 Wi-Fi”가 검색되는지 확인하세요.

③ 앱을 삭제 후 재설치하고, 다시 연결을 시도해 보세요.

5. 펌웨어 업데이트 필요

Wi-Fi 연결 관련 버그가 있을 경우, 최신 펌웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 로보락 앱에서 펌웨어 업데이트가 있는지 확인하고 최신 버전으로 업데이트하세요.

② 업데이트 후에도 연결이 되지 않는다면, 공장 초기화를 진행한 후 다시 설정해 보세요.

1. 무상 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 문제라면 무료 수리 가능

2. 고객 과실(침수, 낙하, 임의 분해 등)로 인한 고장은 유상 수리

3. 정확한 수리 비용은 AS센터 점검 후 안내받을 수 있습니다.

1. 무상 AS 적용 조건

① 보증기간 내 정상적인 사용 중 고장이 발생한 경우

② 로보락 공식 판매처에서 구매한 제품 (병행 수입 제품은 보증 제외)

③ 제품의 결함으로 인해 성능이 저하된 경우

2. 무상 AS가 불가능한 경우 (유상 수리 대상)

① 보증기간이 지난 경우

② 사용자의 부주의로 인한 고장 (예: 낙하, 충격, 침수 등)

③ 정품이 아닌 소모품(브러시, 필터 등) 사용으로 인한 문제

④비공식 서비스센터에서 수리 또는 개조한 경우

■ AS 전화 예약 (출장, 방문)

상담원과 직접 통화하여 문제를 설명하고 서비스 접수를 진행합니다.

■ 서비스센터 방문 신청