로보락 Qrevo S 물걸레 청소 모듈 오류 원인 및 해결 방법 예상수리비용 AS서비스센터 예약까지 총정리

1. 물 공급 불량

■ 원인

① 물탱크 부족: 물탱크에 물이 부족하거나 제대로 장착되지 않으면 물걸레 청소 모듈이 작동하지 않을 수 있습니다.

② 배관 막힘: 물을 공급하는 배관에 이물질이 쌓여서 물이 흐르지 않을 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 물탱크 확인: 물탱크에 충분히 물이 채워져 있는지 확인하고, 물탱크가 제대로 장착되어 있는지 점검합니다.

배관 청소: 물 공급이 원활하지 않다면, 물걸레 청소 모듈의 배관을 부드럽게 청소하여 이물질을 제거합니다.

2. 물걸레 모듈 결함

■ 원인

물걸레 모듈 자체의 결함으로 인해 물 공급이 제대로 이루어지지 않거나 모듈이 작동하지 않을 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 모듈 점검: 물걸레 모듈이 정상적으로 작동하는지 점검합니다. 모듈에 고장이 있을 경우, 수리가 필요할 수 있습니다.

② 모듈 청소: 물걸레 모듈의 센서나 물 분사구가 막힌 경우, 부드러운 천으로 깨끗이 닦아주세요.

3. 소프트웨어 오류

■ 원인

소프트웨어에서 물걸레 청소 모듈과의 연결이 끊기거나 오류가 발생할 수 있습니다. 이로 인해 모듈이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 소프트웨어 업데이트: 로보락 앱을 통해 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트하고, 물걸레 모듈이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

② 재시작: 로보락을 재시작하여 시스템 오류를 해결합니다.

4. 센서 고장

■ 원인

물걸레 청소 모듈에 부착된 센서가 고장 나거나 오작동을 일으킬 수 있습니다. 센서가 정확하게 작동하지 않으면 물 공급에 문제가 생길 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 센서 점검: 센서가 먼지나 이물질로 막혔을 수 있으니 부드러운 천으로 센서를 청소합니다.

② 센서 교체: 센서가 고장 난 경우에는 교체가 필요할 수 있습니다. 이 경우에는 공식 서비스센터에서 점검을 받는 것이 좋습니다.

5. 물걸레 패드 문제

■ 원인

물걸레 패드가 너무 더럽거나 찢어진 경우, 물걸레 청소가 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 물걸레 패드 교체: 물걸레 패드가 더러워졌거나 손상되었으면 새 패드로 교체해 주세요.

② 패드 세척: 패드가 세척 가능한 경우, 물걸레 패드를 깨끗이 세탁하여 다시 사용합니다.

1. 배관 청소 및 점검: 무료 점검 또는 약 10,000원~20,000원

2. 모듈 교체: 약 30,000원~50,000원 (부품에 따라 달라질 수 있음)

3. 소프트웨어 관련 수리: 소프트웨어 오류는 대부분 무료 업데이트나 초기화로 해결되며, 수리비용이 발생하지 않을 수 있습니다.

4. 센서 교체: 약 15,000원~25,000원

5. 물걸레 패드 교체: 약 5,000원~10,000원 (패드 교체 비용)

1. 무상 AS 적용 조건

① 보증기간 내 정상적인 사용 중 고장이 발생한 경우

② 로보락 공식 판매처에서 구매한 제품 (병행 수입 제품은 보증 제외)

③ 제품의 결함으로 인해 성능이 저하된 경우

2. 무상 AS가 불가능한 경우 (유상 수리 대상)

① 보증기간이 지난 경우

② 사용자의 부주의로 인한 고장 (예: 낙하, 충격, 침수 등)

③ 정품이 아닌 소모품(브러시, 필터 등) 사용으로 인한 문제

④비공식 서비스센터에서 수리 또는 개조한 경우

■ AS 전화 예약 (출장, 방문)

상담원과 직접 통화하여 문제를 설명하고 서비스 접수를 진행합니다.

■ 서비스센터 방문 신청