로보락 S8 MaxV Ultra 와이파이 연결이 안돼요. 원인 및 예상수리비용 AS서비스센터 안내까치 총정리

1. 와이파이 주파수(2.4GHz / 5GHz) 문제

로보락 S8 MaxV Ultra는 2.4GHz 와이파이만 지원합니다. 만약 5GHz 와이파이에 연결하려 하면 연결이 되지 않습니다.

■ 확인 방법

① 공유기의 와이파이 주파수가 2.4GHz인지 5GHz인지 확인

② 공유기 설정에서 SSID(네트워크 이름)를 분리하여 2.4GHz 와이파이에 연결

■ 해결 방법

① 공유기 관리자 페이지 접속 (일반적으로 192.168.0.1 또는 192.168.1.1)

② 2.4GHz 와이파이 SSID를 별도로 설정

③ 스마트폰을 2.4GHz 네트워크에 연결한 후 다시 로보락을 연결

2. 신호 간섭 및 거리 문제

로봇청소기와 공유기 사이의 거리가 멀거나, 장애물이 많으면 신호가 약해져 연결이 어렵습니다.

■ 해결 방법

① 공유기와 로봇청소기의 거리를 가까이 둔 후 연결을 시도

② 공유기의 위치를 변경하거나 와이파이 증폭기(Extender)를 설치

③ 다른 전자기기(전자레인지, 블루투스 기기 등)와 거리를 두어 신호 간섭 방지

3. 와이파이 비밀번호 및 설정 문제

공유기의 보안 설정이 너무 강하거나, 비밀번호가 너무 복잡한 경우 연결이 어려울 수 있습니다.

■ 확인 방법

① 와이파이 비밀번호에 특수문자가 포함되어 있는지 확인 (@, #, $ 등)

② WPA3 보안 방식 사용 시 연결이 어려울 수 있음

■ 해결 방법

① 공유기 보안 설정 변경 (WPA2로 설정)

② 와이파이 비밀번호를 단순화 (영문+숫자로 변경)

③ 변경 후 다시 연결 시도

4. 로보락 앱 및 펌웨어 문제

앱이 최신 버전이 아니거나, 펌웨어 업데이트가 필요한 경우 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.

■ 해결 방법

조치1: 로보락 앱 업데이트

앱스토어(iOS) 또는 플레이스토어(Android)에서 최신 버전 업데이트

조치2: 로봇청소기 펌웨어 업데이트

앱 실행 → 설정 → 펌웨어 업데이트 확인

조치3: 업데이트 후 와이파이 재설정 진행

5. 공장 초기화 후 재설정

위 방법으로도 해결되지 않는다면 공장 초기화를 진행한 후 다시 설정해야 할 수도 있습니다.

■ 공장 초기화 방법

① 로봇청소기가 꺼진 상태에서 홈 버튼을 5~10초간 길게 누름

② 리셋 버튼을 짧게 눌러 초기화 진행

③ 재부팅 후 앱에서 새롭게 연결 시도

■ 무상 AS 가능 여부

1. 제품이 보증 기간(구매 후 1년 이내)이라면 무상 수리 가능

2. 단, 사용자의 부주의로 인한 고장은 유상 처리됨

■ AS 전화 예약 (출장, 방문)

상담원과 직접 통화하여 문제를 설명하고 서비스 접수를 진행합니다.

■ 서비스센터 방문 신청