로보락 S9 MaxV Ultra 센서 고장 원인 및 조치 방법 예상수리비용 부터 AS서비스센터까지 총정리

1. LDS(레이저 거리 센서) 고장

LDS는 로봇 청소기의 주요 센서로, 청소 공간을 스캔하여 장애물을 감지합니다. 고장 시 청소 경로 설정 실패, 장애물 회피 실패 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

■ 원인

① 물리적 충격: 로봇이 떨어지거나 충격을 받았을 때 센서가 손상될 수 있습니다.

② 오염: 먼지나 이물질이 센서에 쌓여 센서가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

③ 기계적 결함: 센서 자체의 제조 불량이나 고장

■ 해결 방법

① 센서 청소: LDS 센서가 위치한 부분(로봇 전면)을 부드러운 천으로 닦아 청소합니다.

② 정상 작동 여부 확인: 센서를 닦은 후에도 문제가 지속되면, 로봇을 리셋하거나 초기화하여 다시 점검합니다.

2. IR(적외선) 센서 고장

적외선 센서는 장애물이나 벽을 감지하여 로봇의 방향을 조정하는데 중요한 역할을 합니다. 고장 시, 충돌이나 벽을 제대로 인식하지 못합니다.

■ 원인

① 이물질: 먼지나 이물질이 적외선 센서에 가려져 감지 불량이 발생할 수 있습니다.

② 센서 위치 변경: 충격이나 기계적 문제로 센서 위치가 변형되었을 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 센서 청소: 적외선 센서를 부드러운 천으로 청소하여 이물질을 제거합니다.

② 위치 점검: 센서가 이동하거나 변형된 경우, 원래의 위치로 복구합니다.

3. 바닥 감지 센서 고장

로봇 청소기는 바닥 상태를 감지하여 경로를 설정합니다. 바닥 감지 센서가 고장나면 청소를 멈추거나 경로를 잘못 설정하게 됩니다.

■ 원인

① 강한 빛의 간섭: 직사광선이나 강한 조명이 감지 센서에 간섭을 일으킬 수 있습니다.

② 청소 환경 변화: 특정 표면에서 센서가 잘못 작동할 수 있습니다.

■ 해결 방법

주위 환경 점검: 직사광선이나 강한 빛을 피하고, 바닥의 표면 상태가 센서 작동에 영향을 미치는지 확인합니다.

1. 무상 AS 적용 조건

① 보증기간 내 정상적인 사용 중 고장이 발생한 경우

② 로보락 공식 판매처에서 구매한 제품 (병행 수입 제품은 보증 제외)

③ 제품의 결함으로 인해 성능이 저하된 경우

2. 무상 AS가 불가능한 경우 (유상 수리 대상)

① 보증기간이 지난 경우

② 사용자의 부주의로 인한 고장 (예: 낙하, 충격, 침수 등)

③ 정품이 아닌 소모품(브러시, 필터 등) 사용으로 인한 문제

④비공식 서비스센터에서 수리 또는 개조한 경우

■ AS 전화 예약 (출장, 방문)

상담원과 직접 통화하여 문제를 설명하고 서비스 접수를 진행합니다.

■ 서비스센터 방문 신청