브람스 안마의자에서 소리가 날 때는 새 제품의 윤활·에어셀 작동음인지, 사용하던 제품에서 갑자기 생긴 비정상 마찰음인지 구분해야 합니다. 브람스 공식 FAQ와 공식 S5700 설명서를 기준으로 안전한 확인 순서를 정리했습니다.
아래 순서는 공식 자료를 바탕으로 한 안전한 확인 범위입니다. 증상이 반복되거나 과열·냄새·전기 이상이 있으면 사용을 멈추고 공식 점검을 요청하세요.
새 제품의 초기 소음인지 구분하세요
브람스 공식 FAQ는 새 안마의자의 경우 내부 윤활제가 고르게 퍼지기 전 소음이 나거나, 처음 수축된 에어셀에 공기가 들어가며 비닐 소리가 날 수 있다고 안내합니다. 이런 소리는 몇 차례 사용하면서 완화될 수 있습니다.
설치 바닥과 주변 접촉을 확인하세요
안마의자는 모터가 작동하므로 설치 장소와 주변 환경에 따라 소음과 진동이 더 크게 느껴질 수 있습니다. 벽·가구와 닿는 부분이 없는지, 평평하고 단단한 바닥인지 확인하고 층간 진동이 걱정되면 카펫이나 러그를 활용하세요.
갑자기 생긴 큰 소음은 영상을 남기세요
기존에 없던 마찰음·충격음이 갑자기 생기거나 소음이 심해지면 정상으로 단정하지 마세요. 어느 모드와 부위에서 발생하는지, 리클라이닝이나 에어 작동 때만 나는지를 확인하고 짧은 영상을 준비하면 서비스 상담에 도움이 됩니다.
브람스 안마의자 소음·고객센터 안내 보기임의 분해하지 말고 공식 점검을 받으세요
소음과 함께 작동 멈춤, 타는 냄새, 비정상 진동이 나타나면 즉시 사용을 중지하세요. 제품 내부에 이물질을 넣거나 임의 분해·개조하면 보증에 영향을 줄 수 있습니다. 모델명과 구매일을 준비해 브람스 고객센터에 점검과 비용을 문의하세요.
브람스 고객센터·사용 안내 보기자주 묻는 질문
브람스 안마의자 소음 증상이 한 번 생기면 바로 수리해야 하나요?
공식 안내 범위에서 설정과 연결 상태를 확인한 뒤 같은 증상이 반복되는지 보세요. 과열·냄새·전기 이상이 있으면 즉시 사용을 멈춰야 합니다.
전원을 여러 번 껐다 켜도 되나요?
반복 재부팅보다 원인을 먼저 확인하세요. 업데이트 중이거나 과열이 의심되는 상황에서는 임의로 전원을 차단하지 말고 공식 안내를 따르세요.
직접 분해해도 되나요?
사용설명서가 허용한 청소와 장착 범위를 넘는 분해는 안전과 보증에 영향을 줄 수 있어 권하지 않습니다.
무상 수리 여부는 어떻게 확인하나요?
구매일, 보증기간, 증상 원인과 소비자 과실 여부에 따라 달라집니다. 모델명과 구매 증빙을 준비해 공식 고객센터에서 확인하세요.
상담 전에 무엇을 준비하면 좋나요?
모델명, 발생 시점, 화면 또는 표시 상태, 반복 여부와 안전하게 촬영한 사진·영상을 준비하면 진단에 도움이 됩니다.
자료: 브람스 공식 FAQ와 S5700 사용설명서. 수리비와 무상 보증 적용은 공식 진단과 보증 조건에 따라 달라집니다.