안녕하세요.
요즘 세탁건조기 정말 많이 사용하시죠? 저도 삼성 세탁건조기 사용 중인데, 최근에 AS를 알아보면서 무상 보증기간과 출장 서비스 신청 방법을 정리해봤어요.
혹시 삼성 세탁건조기에서 고장이 나거나 이상이 생겼다면, 아래 정보 참고하셔서 빠르게 해결해보세요!
삼성 그랑데AI 보증기간
삼성 세탁건조기 그랑데AI 모델은 구입일로부터 1년간 무상 보증 서비스를 제공합니다.
이 보증 기간 동안 제품의 고장이 제조상의 문제로 발생한 경우, 별도의 수리비 없이 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 단, 고장의 원인이 사용자 부주의나 외부 충격, 설치 환경 문제 등일 경우에는 유상으로 처리될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
아래와 같은 경우에는 소비자 과실 또는 고장이 아닌 경우로 간주되어 유상 수리가 진행될 수 있습니다.
소비자 과실로 인한 고장
1. 사용자의 부주의나 잘못된 수리 및 개조로 인해 고장이 발생한 경우
2. 정격 전압 또는 전기 용량을 잘못 사용하여 고장이 발생한 경우
3. 제품을 떨어뜨리거나 외부 충격으로 인해 손상된 경우
4. 삼성전자가 지정하지 않은 소모품 또는 옵션 부품을 사용한 경우
5. 삼성전자 공식 서비스 기사가 아닌 외부 수리업체나 개인이 수리하여 문제가 생긴 경우
6. 사용설명서에 명시된 ‘주의사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
고장이 아닌 경우 (유상 서비스 처리)
1. 단순 기구 세척, 조정, 사용법 설명, 재설치 등은 고장으로 간주되지 않음
2. 내부 먼지 제거, 이물질 제거, 분해 없이 가능한 처리 요청 등
3. 설치 불량(이사 또는 이동 후 재설치 등), 소비자의 설치 실수로 인한 문제
그 외 유상 수리 사례
1. 천재지변 (낙뢰, 화재, 수해, 염해, 결빙 등)으로 인한 고장
2. 필터 등 소모성 부품의 수명이 다해 교체가 필요한 경우
출장 AS 신청
제품에 이상이 생겼을 때는 삼성전자 출장 AS 서비스를 이용하시면 집에서 편하게 점검 및 수리를 받을 수 있습니다.
▣ 전화 예약 진행 방법
1. 고객센터(☎️1588-3366)로 전화를 걸어주세요.
2. 자동 안내 음성에 따라 상담원 연결 메뉴를 선택합니다.
3. 상담원에게 문제 증상을 상세히 설명 후 출장 예약을 진행합니다
늘은 삼성 세탁건조기의 무상 보증기간과 AS 출장서비스 신청 방법에 대해 알려드렸는데요,
갑작스런 고장이나 문제가 생겼을 때 당황하지 말고 꼭 확인해보시길 바랍니다.