쉘퍼 음식물 처리기 작동 중 멈추는 현상 원인 및 조치방법 안내

1. 모터 보호 기능 작동 시

🟩 증상: ‘건조‘ 또는 ‘분쇄‘ 버튼이 깜빡이며 작동이 멈춥니다.

🟩 원인: 음식물이나 딱딱한 이물질이 분쇄날에 걸려 정상적인 회전이 불가능해지면, 모터 과열을 방지하기 위해 모터 보호 기능이 작동합니다.

🟩 조치 방법:

① 전원 코드를 뽑은 후 약 2~3시간 정도 기다린 뒤 다시 연결하여 사용합니다.

② 분쇄날에 딱딱한 이물질이 걸린 경우, 바스켓에서 해당 이물질을 제거해 주세요.

③ 음식물이 딱딱하게 굳었다면, 1~3일 정도 물에 불려주면 음식물이 분해됩니다. 불린 후 세척 모드를 이용해 주세요.

2. 열풍 미배출로 인한 습기 차이

🟩 증상: ‘자동’ 또는 ‘쾌속’ 버튼이 깜빡입니다.

🟩 원인: 열풍이 제대로 빠지지 않아 내부에 습기가 차서 발생하는 일시적인 현상일 수 있습니다.

🟩 조치 방법:

① 필터를 빼고 바스켓을 분리한 후, 과열된 모터에서 열이 식고 습기가 마를 때까지 약 6시간 동안 사용하지 마세요.

② 6~8시간 뒤 음식물을 넣지 않은 바스켓을 본체에 셋팅하여 공회전 10-15분을 돌려주세요.

3. 자가 조치 후 동일 증상 발생 시

만약 위의 방법을 시도한 후에도 동일한 증상이 반복된다면, AS 점검이 필요합니다.

AS 신청은 아래 글을 참고 하시기 바랍니다.

🟩 기본 보증 기간

① 일반적으로 구매일로부터 1년 동안 무상 보증이 제공됩니다.

② 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리가 가능합니다.

자세한 사항은 고객센터 상담원에게 문의 하시기 바랍니다.

🟩 보증 정책

무상 수리 기간 내에도 일부 비용이 발생할 수 있으므로, 보증 정책을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

1. 고객센터 전화 문의

① 쉘퍼 공식 고객센터로 전화하여 AS 접수를 할 수 있습니다.

② 문의 시 제품 모델명과 증상을 자세히 설명하면 빠른 상담이 가능합니다.

▣ 에누리 닷컴

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