디봇 T20 옴니의 회전식 물걸레가 마르거나 바닥에 물기가 남지 않는다면 물통과 패드 장착 상태부터 확인하세요. 도크에서 패드를 세척할 때는 물이 나오지만 청소 중에만 마르는 경우와 세척 과정부터 물이 나오지 않는 경우의 원인이 다릅니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 디봇 T20 옴니 제품 안내와 에코백스의 일반적인 물걸레 문제 해결 방법을 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물이 나오지 않는 원인
물걸레 청소가 선택되지 않은 경우
앱에서 진공 청소만 실행하면 패드가 장착돼 있어도 물이 공급되지 않을 수 있습니다. 진공·물걸레 동시 청소 또는 물걸레 전용 모드를 선택하세요.
물통과 세척 트레이 문제
정수통 부족, 오수통 가득 참 또는 세척 트레이 장착 불량으로 스테이션 기능이 멈출 수 있습니다. 스테이션의 표시등이 빨간색으로 깜박이거나 앱에 물통 관련 알림이 나타나는지 확인하세요.
패드판이 막힌 경우
패드판 회전축에 머리카락과 실이 감기면 패드가 정상적으로 회전하지 않습니다. 물이 조금씩 나오더라도 패드 전체로 퍼지지 않아 일부 바닥만 마르게 보일 수 있습니다.
자가 해결 방법
- 본체를 스테이션으로 복귀시킵니다.
- 정수통에 물을 채우고 오수통을 비웁니다.
- 물통 뚜껑과 결합부의 이물질을 닦습니다.
- 물걸레 패드와 패드판을 분리해 세척합니다.
- 세척 트레이를 꺼내 배수구 주변을 청소합니다.
- 앱에서 물걸레 패드 세척을 실행합니다.
- 패드가 젖으면 일반 바닥에서 짧게 재청소합니다.
스테이션에서 세척할 때 물이 정상적으로 나오면 본체 설정과 물 공급 경로를 확인해야 합니다. 세척 단계에서도 물이 나오지 않으면 정수통 감지부나 스테이션 펌프 문제일 수 있습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 재장착과 패드 청소 | 0원 |
| 물걸레 패드 또는 패드판 교체 | 약 2만~6만 원 |
| 급수관과 물통 감지부 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 스테이션 펌프 또는 제어부 수리 | 약 8만~18만 원 |
수리비는 부품 재고와 고장 범위에 따라 달라집니다. 소모품 구매비와 왕복 배송비가 별도로 발생하는지도 확인하세요.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 에코백스 디봇 T20 옴니 |
| 보증기간 | 국내 정식 유통 제품 본체 기준 통상 2년, 배터리와 소모품은 별도 |
| 고객센터 | 1588-8416 |
| 준비사항 | 구매 증빙, 일련번호, 오류 메시지, 물걸레 세척 영상 |
세척 트레이에 물이 들어오는지, 패드가 실제로 회전하는지, 바닥 전체와 일부 중 어디가 마르는지를 나누어 기록하면 상담이 수월합니다.