에코백스 DEEBOT 펌웨어가 업데이트되지 않을 때는 충전 상태, 앱 연결, 와이파이 신호와 스테이션 페어링을 순서대로 확인해야 합니다. 모델별 앱 메뉴 이름은 조금 다를 수 있지만 공식 점검 기준은 같습니다.
로봇을 스테이션에 올려 충전하세요
에코백스 공식 안내는 펌웨어 업데이트 중 로봇이 스테이션에서 충전 중이어야 한다고 설명합니다. 배터리가 부족하면 3시간 정도 충전한 뒤 다시 시도하세요.
ECOVACS HOME 앱에서 온라인 상태를 확인하세요
앱에서 DEEBOT이 연결됨 또는 온라인으로 표시되어야 합니다. 오프라인이면 로봇과 공유기 거리를 줄이고 2.4GHz 네트워크와 계정 로그인을 확인합니다.
와이파이 신호가 강한 위치에서 다시 시도하세요
신호가 약하면 펌웨어 다운로드 시간이 초과될 수 있습니다. 스테이션과 공유기 사이의 벽과 간섭을 줄이고, 업데이트 중 앱을 종료하거나 로봇 전원을 끄지 마세요.
앱의 DEEBOT 업데이트 메뉴를 확인하세요
일반적으로 장치 입력 → 설정 → DEEBOT 고급 설정 또는 로봇 정보 → DEEBOT 업그레이드 순서로 이동합니다. 자동 업그레이드가 켜져 있다면 최신 버전이 이미 적용됐는지도 확인하세요.
스테이션 반응이 없으면 다시 페어링하세요
스테이션의 시작·일시정지 버튼에 로봇이 반응하지 않으면 로봇과 스테이션 연결 문제일 수 있습니다. 모델 설명서의 페어링 절차를 따라 다시 연결한 뒤 업데이트를 재시도하세요. 반복 실패 시 모델명, 앱 버전과 오류 화면을 준비해 고객지원에 문의합니다.
자주 묻는 질문
충전 중인데도 업데이트가 시작되지 않습니다.
배터리 잔량, 앱 온라인 상태와 와이파이 신호를 함께 확인하세요.
업데이트 중 로봇을 사용해도 되나요?
업데이트가 끝날 때까지 충전 상태를 유지하고 청소를 시작하지 않는 것이 안전합니다.
스테이션 버튼에 반응하지 않습니다.
로봇과 스테이션을 다시 페어링한 뒤 업그레이드를 재시도하세요.