엡손 L6490 프린터 오류 메세지 원인 및 조치방법 안내

1. 전원 문제

① 프린터를 다시 껐다가 켜기

② 내부에 용지 또는 보호재가 있으면 제거

③ 여전히 오류가 발생하면 고객 지원 센터 문의

2. 용지 관련 오류

① “XX에 용지가 없습니다” → 용지를 넣고 용지 카세트를 끝까지 밀어 넣기

② “용지 설정 자동 표시가 꺼져 있음” → 일부 기능 사용 불가, 필요 시 설정 변경

③ AirPrint 사용 시 “용지 설정 자동 표시” 기능이 꺼져 있으면 활성화 필요

3. 팩스 관련 오류

① “다이얼 톤이 감지되지 않습니다” → 설정 경로:
진입 경로: 설정 → 일반 설정 → 팩스 설정 → 기본 설정 → 회선 종류 → PBX 선택

② PBX 선택 후 액세스 코드 설정 (외부 번호 입력 시 # 사용)

③ 오류 지속 시 신호음 감지 설정 비활성화 (팩스 번호 입력 오류 가능성 있음)

4. 네트워크 연결 오류

① “IP 주소와 서브넷 마스크 조합 오류” → 올바른 설정 확인 및 네트워크 관리자에게 문의

② 클라우드 서비스 사용하려면 Epson Web Config에서 루트 인증서 업데이트

5. 프린터 드라이버 및 포트 설정 오류

① 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인

② 프린터 포트 확인:

USB 연결: “USBXXX” 선택 → 네트워크 연결: “EpsonNet Print Port” 선택

6. 복구 모드 및 펌웨어 업데이트 실패

① 컴퓨터와 프린터를 USB 케이블로 직접 연결

② Epson 웹사이트에서 최신 펌웨어 다운로드 및 설치

✅ AS 서비스 예약 방법

1. 온라인 예약 접수

① 엡손 고객지원 접속

② “고객지원” 메뉴에서 “서비스 예약하기” 선택

③ 모델명(L6490) 입력 후 수리 유형 선택

④ 증상 및 요청사항 입력 후 접수 완료

2.전화 상담 및 예약

① 엡손 고객센터(☎ 1566-3515)로 전화

② 제품 모델명, 시리얼 넘버, 증상 설명 후 AS 접수 가능

③ 가까운 서비스센터 안내 및 방문 예약 가능