건강 관리 제품을 사용할 때 가장 중요한 것은 정확성과 내구성입니다. 오므론 헬스케어는 혈압계, 체온계, 전자 의료기기 등 다양한 헬스케어 제품을 제조하며, 사용자들이 오랜 기간 안심하고 사용할 수 있도록 체계적인 AS(애프터서비스)를 제공합니다.
오늘 이 시간에는 오므론 헬스케어 제품의 보증기간과 AS 신청 방법, 고객센터 이용 방법 등을 자세히 안내해 드리겠습니다.
오므론 헬스케어란?
오므론(Omron) 헬스케어는 일본 오므론 그룹(Omron Corporation) 산하의 헬스케어 전문 브랜드로, 의료기기 및 건강관리 솔루션을 제공하는 글로벌 기업입니다.
▣ 오므론 헬스케어 회사 소개
1. 설립연도: 1933년
2. 본사 위치: 일본 교토
3. 주요 제품군: 혈압계, 체온계, 전자 치료기(저주파 치료기), 활동량계, 공기압 마사지기, 호흡기 치료기 등
4. 특징: 전 세계 100여 개국 이상에서 의료기기를 공급하며, 특히 혈압계 부문에서 세계적인 시장 점유율을 보유하고 있습니다.
오므론 헬스케어는 정확한 측정과 편리한 사용성을 바탕으로 세계적인 신뢰를 받고 있으며, 한국에서도 오므론 헬스케어 코리아(OMRON Healthcare Korea)를 통해 다양한 제품을 공급하고 있습니다.
오므론 헬스케어 제품 보증기간 안내
오므론의 모든 제품은 제조사의 정품 등록 및 구매 영수증이 확인될 경우 정해진 보증기간 동안 무상 AS를 받을 수 있습니다. 오므론의 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다. (단, 의료전문가용 제품은 2년)
▣ 보증기간
▣ 품질 보증 정책
1. 품질보증기간 내 발생한 성능・기능상의 고장은 무상교환 또는 무상수리 진행
(단, 소비자 과실로 인한 고장은 유상 처리)
2. 품질보증기간 이후 발생한 성능・기능상의 고장은 유상 처리되며, 서비스 내용은 제품별 차등 적용
① 유상 교환은 동일 기종으로 진행
② 단종된 모델은 오므론이 지정한 유사 기종으로 서비스 제공 (기존 제품은 회수 및 폐기 조건 적용)
⚠️ 구매일로부터 5년 또는 시리얼번호 기준 5년 3개월이 지난 제품은 서비스 불가
오므론 헬스케어 고객센터 및 AS 예약 방법
오므론 제품의 A/S는 택배 접수를 기본 원칙으로 합니다. A/S를 신청하려면 먼저 고객센터에 연락하여 예약을 진행한 후, 제품을 아래 주소로 발송해 주세요.
▣ 고객센터 안내
1. AS센터 주소: 서울특별시 서초구 강남대로 465, A동 18층 (서초동, 교보타워)
2. 고객 서비스센터: 1544-5718
3. 운영 시간: 평일 09:00 ~ 16:30 (주말 및 공휴일 휴무)
▣ 택배 접수 시 유의사항
1. A/S 신청서(성함, 연락처, 주소, 제품 문제 증상 포함)를 작성하여 함께 보내 주세요.
2. 제품을 안전하게 포장하여 발송해 주세요.
3. 제품과 함께 구매 내역서(영수증) 또는 시리얼 번호를 동봉해 주세요.
▣ A/S 비용 안내
A/S 서비스에는 다음과 같은 비용이 발생할 수 있습니다.
1. 제품 수리비: 제품의 수리 여부에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
2. 출장비: 현장 방문 수리가 필요한 경우 출장비가 청구됩니다.
3. 기술 지원비: 제품 동작 확인, 설치 지원 등의 서비스 요청 시 비용이 발생할 수 있습니다.
⚠️ 정확한 비용은 A/S 접수 후 안내됩니다.
▣ 택배 비용 안내
1. 보내는 택배 비용: 고객 부담 (A/S 접수를 위한 발송비용)
2. 받는 택배 비용: 오므론 부담 (수리 후 제품 반송비용)
즉, 고객님께서 A/S 접수를 위해 제품을 보낼 때 택배비는 직접 부담해야 하지만, 수리가 완료된 후 제품을 다시 받을 때는 오므론에서 택배비를 부담합니다.
오므론 헬스케어 제품의 보증기간 및 A/S 예약 절차를 잘 확인하시어 원활한 서비스 이용하시길 바랍니다. 추가 문의 사항이 있으시면 고객센터로 언제든지 연락해 주세요. 감사합니다.