일월 온수매트 E1 원인 및 수리비용 안내

보증기간 부터 확인

일월 온수매트에 고장.이상 현상이 발생 되었다면, 제일 먼저 보증기간부터 체크해 보세요.
보증기간이 유효 하다면, 고민 할 필요 없이 무상 수리를 받으시면 됩니다.

구분	보증 내용	비고
무상수리 기간	구매일 또는 제조년월 기준 2년	영수증 또는 보증서 확인 필수
유상수리 전환	사용 부주의, 침수, 파손 등	부품비 및 공임비 발생
택배비	고객 부담	왕복 또는 편도 기준 상이

E1 에러란 무엇인가요?

일월 온수매트의 E1 에러는 온도 센서 이상을 나타내는 코드입니다.
온수매트는 내부 온도를 정확하게 측정해야 안전하게 작동할 수 있는데, 센서에 문제가 생기면 화재나 과열을 방지하기 위해 자동으로 작동을 멈추고 E1 에러를 표시합니다.

E1 에러의 주요 증상

• 제어기에 ‘E1’ 문자가 깜빡이거나 고정 표시됨
• 온수매트가 가열되지 않음
• 경고음이 울리는 경우도 있음
• 전원은 들어오지만 작동하지 않음

원인 자가 해결방법 안내

E1 에러 발생 원인 및 증상은 아래 표와 같습니다.

원인	증상	전문수리 필요
센서 연결선 문제	전원은 들어오나 작동 안 됨	간단한 경우 불필요
잔류 전기	E1 에러 지속	불필요
온도 센서 고장	재연결 후에도 E1 지속	필요
제어기 불량	E1 외 다른 에러도 발생	필요
내부 호스 꼬임	특정 부위만 차갑거나 뜨거움	심한 경우 필요
물 부족	가열 불균일, E1 간헐적 발생	불필요
물때/이물질 축적	오래 사용, 소음 동반	필요

단계별 자가 진단 순서

단계	조치 내용	체크 포인트
1단계	전원 완전 차단 (10분 이상 대기)	플러그가 완전히 뽑혔는지 확인
2단계	연결부 점검 및 재연결	커넥터 핀 손상 여부, 먼지 제거, 딸각 소리 확인
3단계	매트 상태 점검	매트를 완전히 펼치고 무거운 물건 제거
4단계	물 보충 (해당 모델만)	정수된 물 사용, 적정량 확인
5단계	전문 수리 의뢰	보증기간 확인, 고객센터 연락

수리비용 안내

수리 항목	수리비용
기본 점검비	2만원
온도 센서 교체	3만원~5만원
제어기 교체	5만원~8만원
내부 배선 수리	4만원~6만원
종합 수리	7만원~10만원
출장비	2만원~3만원

서비스센터 이용 안내

제품에 이상이 생겼다면, 일월 서비스센터를 통해 점검을 받아보세요.
전화 상담 후 접수하면 방문 또는 택배 수리가 가능합니다.

※ 접수 시 제품 모델명과 구입일자를 함께 알려주시면 빠른 상담이 가능합니다.

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