코웨이 노블 공기 청정기 에러 코드 발생원인 및 해결 가이드 안내

코웨이 노블 공기 청정기는 뛰어난 성능과 다양한 기능을 제공하는 인기 제품입니다. 하지만 장기간 사용하다 보면 에러 코드가 발생할 수 있습니다. 에러 코드가 나타나면 당황하지 말고 원인을 파악한 후 적절한 조치를 취하는 것이 중요합니다.

이번 글에서는 코웨이 노블공기 청정기의 주요 에러 코드, 발생 원인, 해결 방법을 자세히 정리해보겠습니다.

E1 – 팬 모터 동작 감지 오류

❑ 발생 원인

① 공기청정기 운전 중 모터가 6초 이상 동작하지 않음

② 팬과 모터가 정지하면서 전원이 자동으로 꺼짐

❑ 결 방법

① 공기 청정기의 전원을 끄고 플러그를 뺍니다.

② 1~2분 정도 기다린 후 전원 플러그를 다시 꽂고 재작동합니다.

③ 전원이 들어오지 않거나 E1이 반복되면 고객센터에 문의하세요.

E2 – 팬 모터 회전 오류

❑ 발생 원인

① 설정한 RPM보다 ±100RPM 차이가 발생한 상태로 약 10분간 유지됨

② 팬이 정지되고 전원이 자동으로 꺼짐

❑ 해결 방법

① 전원을 끄고 플러그를 뽑아 1~2분 정도 기다립니다.

② 다시 전원을 연결하고 공기청정기를 작동시켜 확인합니다.

③ 문제가 지속되면 팬 모터의 이상일 수 있으므로 점검이 필요합니다.

E3 – 먼지 센서 오류

❑ 발생 원인

① 제품 사용 중 센서 통신이 10초 이상 끊김

② 먼지 센서의 팬이 동작하지 않음

③ 오염도 디스플레이에 파란색 불이 켜지면서 E3 표시됨

④ 팬이 정지되고 전원이 자동으로 꺼짐

❑ 해결 방법

① 전원을 끄고 플러그를 뽑은 후 1~2분 기다립니다.

② 센서 부분(측면 또는 후면)을 확인하고 부드러운 천이나 면봉으로 닦아줍니다.

③ 전원을 다시 연결한 후 작동 여부를 확인합니다.

④ 문제가 지속되면 고객센터에 문의하여 점검을 받아야 합니다.

E4 – 온습도 센서 오류

❑ 발생 원인

공기청정기 작동 중 센서와의 통신 에러가 5회 이상 발생함

❑ 해결 방법

① 일시적인 문제일 가능성이 높으므로 자동으로 복구될 때까지 기다립니다.

② 문제가 계속될 경우 전원을 껐다가 다시 켜고 확인합니다.

③ 복구되지 않으면 고객센터를 통해 점검을 받는 것이 좋습니다.

E5 – 에어팝업의 상하 동작 오류

❑ 발생 원인

에어팝업이 위아래로 움직이는 동작(스텝모터 1)이 정상적으로 작동하지 않음

❑ 해결 방법

① 일시적인 장애일 수 있으므로 모드 또는 풍향 버튼을 눌러 작동을 확인합니다.

② 전원을 껐다가 다시 켜고 에어팝업이 정상적으로 동작하는지 확인합니다.

③ 문제가 지속될 경우 고객센터에 문의하세요.

E6 – 에어팝업의 전후 동작 오류

❑ 발생 원인

에어팝업이 전후로 움직이는 동작(스텝모터 2)이 정상적으로 작동하지 않음

❑ 해결 방법

① 모드 또는 풍향 버튼을 눌러 에어팝업이 정상적으로 움직이는지 확인합니다.

② 전원을 껐다가 다시 켜고 에어팝업이 정상 작동하는지 점검합니다.

③ 지속적으로 문제가 발생하면 고객센터에서 점검을 받아야 합니다.

E7 – 에어팝업 스텝모터 1 전류 이상 오류

❑ 발생 원인

에어팝업의 상하 동작을 담당하는 스텝모터 1의 전류 이상이 감지됨

❑ 해결 방법

① 모드 또는 풍향 버튼을 눌러 일시적인 장애인지 확인합니다.

② 전원을 껐다가 다시 켜고 에러 코드가 사라지는지 확인합니다.

③ 에어팝업이 여전히 정상적으로 작동하지 않으면 고객센터를 통해 점검을 받는 것이 좋습니다.

E8 – 에어팝업 스텝모터 2 전류 이상 오류

❑ 발생 원인

에어팝업의 전후 동작을 담당하는 스텝모터 2의 전류 이상이 감지됨

❑ 해결 방법

① 모드 또는 풍향 버튼을 눌러 정상 작동하는지 확인합니다.

② 전원을 껐다가 다시 켠 후 다시 에어팝업이 움직이는지 확인합니다.

③ 계속해서 E8이 발생하면 고객센터를 통해 점검을 받아야 합니다.

E9 – 모터 부품 이상 오류

❑ 발생 원인

공기청정기의 모터 부품에 이상이 발생했을 경우 표시됨

❑ 해결 방법

① 전원을 끄고 전원 코드를 뺀 후 다시 꽂아 재작동합니다.

② 제품을 재부팅한 후에도 동일한 오류가 나타나면 고객센터에 문의하여 점검을 받으세요.

E10 – 조작부 통신 오류

❑ 발생 원인

조작부와 본체 간 통신이 되지 않거나, 버튼이 30초 이상 눌려 있을 경우 발생

❑ 해결 방법

① 일시적 장애일 가능성이 높으므로 자동으로 복구될 때까지 잠시 기다려 주세요.

② 조작부 버튼을 여러 번 눌러보고 정상 작동 여부를 확인합니다.

③ 만약 계속해서 문제가 발생하면, 고객센터에 문의하여 점검을 받는 것이 좋습니다.

E11 – 가스센서 이상 오류

❑ 발생 원인

① 가스센서가 정상적으로 동작하지 않을 때 발생

② 이 오류가 발생하면 오염도 디스플레이에 빨간색 불이 들어옴

❑ 해결 방법

① 전원을 끄고 전원 코드를 뺀 후 다시 꽂아 재작동합니다.

② 공기청정기를 환기가 잘 되는 곳에서 일정 시간 사용한 후 센서 상태를 확인합니다.

③ 오류가 지속되면 가스센서 오작동 가능성이 있으므로 고객센터에 문의하세요.

E16 – 전원 공급 이상 오류

❑ 발생 원인

① 전원 공급이 정상적이지 않을 때 발생

② 이 오류가 발생하면 약 0.5초 주기로 깜박이며 표시됨

③ 팬 모터가 정지되고 전원도 꺼짐

❑ 해결 방법

① 전원을 끄고 전원 코드를 뺀 후 다시 꽂아 재작동합니다.

② 콘센트 연결 상태를 확인하고, 다른 콘센트에 연결하여 작동 여부를 테스트합니다.

③ 전압이 불안정한 환경에서는 멀티탭 대신 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

④ 문제가 지속되면 전원부 이상 가능성이 있으므로 고객센터를 통해 점검을 받으세요.

필터 커버 미장착 오류

❑ 발생 원인

필터 커버 또는 필터가 장착되지 않았을 경우 약 0.5초 주기로 깜박임

❑ 해결 방법

① 필터 커버와 필터가 제대로 장착되었는지 확인합니다.

② 필터를 올바른 방향으로 삽입하고, 커버를 확실히 닫아 주세요.

③ 전원을 껐다가 다시 켜고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

❑ 발생 원인

조도센서에 에러가 발생하면 오염도 디스플레이가 노란색으로 깜박임

❑ 해결 방법

① 일시적 장애일 가능성이 높으므로 자동 복구될 때까지 잠시 기다려 주세요.

② 조도센서 부분을 깨끗한 천으로 닦아 먼지가 쌓이지 않았는지 확인합니다.

③ 재부팅 후에도 계속 오류가 발생하면, 고객센터를 통해 점검을 받는 것이 좋습니다.

❑ 무상 보증기간

① 일반 구매 제품: 구매일로부터 1년 (모터 등 주요 부품은 최대 5년까지 보증)

② 렌탈 제품: 계약 기간 내 무상 서비스 제공 (일부 부품 제외)

❑ 무상 AS가 가능한 경우

① 정상적인 사용 중 발생한 기능 이상 및 고장

② 제조상의 결함으로 인한 문제 발생

❑ 무상 AS가 불가능한 경우 (유상 서비스 적용)

1. 제품 고장이 아닌 경우

① 부품 분실, 설치/해체, 위치 변경 등

② 고객 요청으로 제품 점검 시

③ 당사 제품 외 문제로 서비스 출동

2. 사용자 과실 및 외부 요인

① 외부 충격, 떨어뜨림으로 인한 고장

② 제품 내부에 이물질 투입 (물, 음료, 장난감 등)

③ 유기 용제(시너, 벤젠 등)로 인한 외관 손상

3. 임의 개조 및 비정품 사용

① 지정되지 않은 사람의 수리, 개조, 설치

② 고객이 직접 개조, 수리 후 발생한 고장

③ 비정품 부품 및 소모품 사용

4. 기타 원인

① 제품 이동, 이사로 인한 해체·재설치

② 전원 이상, 접속 기기 불량으로 인한 고장

③ 사용설명서의 주의사항 미준수

코웨이 제품 A/S 및 이전 설치 신청은 온라인 및 모바일에서 간편하게 진행할 수 있습니다. 코웨이 공식 홈페이지 내 마이코웨이 또는 고객지원 페이지를 통해 신청이 가능합니다.

☎️ 고객 센터 전화: 1588-5200