비데를 사용할 때 ‘드드득’, ‘웅~’, ‘띠링띠링’ 같은 소리가 들리면 고장인지 걱정되는 경우가 많습니다. 하지만 대부분은 정상적인 작동 과정에서 발생하는 소리이며, 문제가 되지 않습니다. 이번 글에서는 비데에서 발생하는 소리의 원인과 해결 방법을 자세히 알려드릴게요!
코웨이 룰루 비데 이상한 소음 및 소리 발생
1. ‘드드득’ 소리가 날 때
❑ 원인
전원 플러그를 꽂았을 때 노즐 위치를 초기화하는 과정에서 발생하는 소리입니다. 고장이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
2. ‘웅~’ 하는 소리가 날 때
❑ 원인
착좌 시 온수를 빠르게 데우기 위해 히터가 작동하는 소리입니다. 온수 히터 가동 시 자연스럽게 발생하는 소리로, 제품 이상이 아닙니다.
3. ‘띠링띠링’ 소리가 5초마다 반복될 때
❑ 원인
본체에서 5초 간격으로 ‘띠링띠링’ 소리가 나고, LED가 2초 간격으로 깜박인다면 급수 에러일 가능성이 높습니다.
❑ 조치 방법
① 본체의 Green LED 확인: 1회 깜박이면 급수 에러 발생 상태입니다.
② 전원 플러그를 뽑고 LED가 모두 꺼지는지 확인: 전원을 완전히 차단하여 초기화합니다.
③ 원수 밸브를 잠그기: 원수 공급을 일시적으로 중단합니다.
④ 원수 밸브를 다시 열고 전원 플러그 꽂기: 반드시 원수 밸브를 먼저 열고 전원 플러그를 연결해야 합니다.
⑤ 소리가 멈추면 정상 작동: ‘띠링띠링’ 소리가 더 이상 나지 않으면 고장이 아닙니다.
만약 같은 증상이 반복된다면 서비스 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
보증기간
제품의 보증기간은 제품 구입일(또는 제품 설치일)을 기준으로 산정됩니다. 제품 구입일이나 설치일이 확인되지 않는 경우, 제조일을 기준으로 하여, 고객만족스티커에 명시된 날짜로부터 6개월이 경과한 날을 기준으로 보증기간이 시작됩니다.
❑ 제품 보증기간 및 부품 보유기간
코웨이 제품의 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 보증기간 내에는 무상으로 수리 및 교환 서비스가 제공됩니다. 단, 사용자의 부주의나 제품의 임의 수리 등으로 인한 고장은 보증 기간 내에도 유상으로 처리될 수 있습니다.
고객센터 및 AS서비스 예약
❑ 고객센터 A/S 서비스 예약
코웨이 제의 A/S 서비스를 이용하려면 고객센터를 통해 예약을 진행할 수 있습니다. 고객센터 연락처는 다음과 같습니다:
코웨이 룰루 비데에서 나는 다양한 소리는 대부분 정상적인 작동 과정에서 발생하는 소리입니다. 하지만 ‘띠링띠링’ 소리가 반복될 경우 급수 에러일 가능성이 있으므로, 위 조치 방법을 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 고객센터를 통해 점검받는 것이 가장 확실한 방법입니다.