브라더 DCP-T730DW 네트워크 오류 코드 원인 및 조치방법 안내

TS-01: WLAN(Wi-Fi)이 실행되지 않습니다.

🟩 원인: Wi-Fi 연결이 활성화되지 않음.

✅ 해결 방법: WLAN 설정을 실행하고, 네트워크 케이블 연결을 해제합니다.

TS-02: 무선 라우터/액세스 포인트를 감지할 수 없습니다.

🟩 원인: 무선 라우터 감지 실패.

✅ 해결 방법

① 라우터가 켜져 있는지 확인하고, 제품을 라우터 가까이에 두고 시도합니다.

② MAC 주소 필터링 확인 후 허용된 MAC 주소인지 확인합니다.

③ 네트워크 이름(SSID) 및 보안 정보를 재확인하여 입력합니다.

TS-04: 제품이 인증 및 암호화 모드를 지원하지 않음.

🟩 원인: 무선 라우터의 인증/암호화 모드가 제품과 호환되지 않음.

✅ 해결 방법

① 무선 라우터의 인증 및 암호화 모드를 WPA2 또는 WPA3로 변경합니다.

② 제품에서 지원하는 인증/암호화 모드로 설정을 조정합니다.

TS-05: 네트워크 이름(SSID) 및 네트워크 키가 정확하지 않음.

🟩 원인: 잘못된 네트워크 정보 입력.

✅ 해결 방법

① 네트워크 이름(SSID)과 네트워크 키를 정확히 입력합니다.

② 대소문자를 구분하여 올바르게 입력합니다.

TS-06: 무선 보안 정보가 잘못됨.

🟩 원인: 인증 방법 또는 암호화 모드 오류.

✅ 해결 방법

①네트워크 키와 인증 방법을 재확인하고 올바르게 입력합니다.

② 은폐 모드가 켜져 있는 경우 해제합니다.

TS-07: WPS(Wi-Fi Protected Setup)가 실행된 무선 라우터를 감지할 수 없음.

🟩 원인: WPS 설정 문제.

✅ 해결 방법

① WPS가 지원되는지 확인하고, 무선 라우터 및 제품을 재구성합니다.

② 라우터 설명서 또는 제조업체에 문의하여 WPS 설정 방법을 확인합니다.

TS-08: WPS가 실행된 무선 라우터가 여러 개 감지됨.

🟩 원인: 여러 WPS가 실행 중인 경우.

✅ 해결 방법

WPS가 실행된 라우터가 하나만 범위 내에 있는지 확인하고, 다른 라우터의 간섭을 피합니다.

🟩 보증 범위

① 프린터의 내부 결함이나 부품 불량

② 프린터의 정상적인 사용 중 발생한 고장 (예: 인쇄 불량, 잉크 카트리지 문제 등)

③ 기계의 고장 및 전자 부품 관련 문제

🟩 보증 제외 사항

① 사용자 과실로 인한 고장 (예: 잘못된 설치, 물리적 손상 등)

② 외관상의 손상 (스크래치, 눌림 등)

③ 소모품(잉크, 종이 등)의 고장

⚠️ 참고: 보증을 받기 위해서는 구매 영수증이 필요합니다. 영수증은 반드시 보관해 두세요.

1. 전화로 A/S 서비스 예약

① 브라더 고객센터에 전화하여 A/S 서비스를 요청할 수 있습니다.

② 전화번호: 1577-3340 (브라더 고객센터)

③ 고객센터에서 제품의 문제를 진단하고, 수리 예약 및 절차를 안내합니다.

2. A/S 센터 방문

① 가까운 브라더 A/S 센터를 방문하여 제품을 직접 접수할 수 있습니다.

② A/S 센터 방문 전, 고객센터로 전화하거나 웹사이트에서 센터 위치를 확인하는 것이 좋습니다.

3. 우편 또는 택배로 A/S 서비스 이용

① 제품이 큰 크기거나 이동이 어려운 경우, 택배 서비스를 이용해 A/S 센터로 제품을 보낼 수 있습니다.

② 택배 서비스를 이용할 때는 포장 및 발송 방법을 고객센터에 문의하여 정확히 진행합니다.