브라더 HL-L2365DW 용지 걸림 시 조치·해결 방법

표시된 위치부터 확인하세요

공식 설명서의 용지 걸림 항목은 용지함, 뒤쪽, 내부, 양면 용지함으로 구분됩니다. 메시지를 사진으로 남기고 실제로 어느 부분의 용지가 멈췄는지 대조하세요. 같은 용지 걸림이라도 양면 인쇄 중인지, 처음 급지하는 순간인지에 따라 확인할 위치가 달라질 수 있습니다.

전원을 반복해서 껐다 켜거나 인쇄 명령을 계속 보내기보다 현재 걸린 종이를 안전하게 제거하는 것이 먼저입니다. 프린터 앞쪽에 종이가 안 보이더라도 양면 용지함이나 뒤쪽 경로를 확인해야 할 수 있으므로 표시를 기준으로 조치합니다.

내부와 뒤쪽은 식힘 단계를 먼저 지키세요

HL-L2365DW 공식 설명서는 내부·뒤쪽·양면 용지함 걸림에서 약 10분 동안 전원을 켜 둔 상태로 내부 팬이 뜨거운 부품을 식히도록 안내합니다. 모든 경우에 바로 전원 플러그를 뽑으라는 안내와는 다릅니다. 식기 전에 내부 부품을 만지지 마세요.

이후 조작도 표시된 위치에 맞춰 진행해야 합니다. 내부 걸림은 전면 커버와 토너·드럼 어셈블리, 뒤쪽 걸림은 후면 커버와 퓨저 쪽을 다루므로 서로의 절차를 바꾸어 적용하지 않습니다. 안전하게 손이 닿지 않거나 부품이 잘 움직이지 않으면 무리하게 분해하지 마세요.

내부 용지를 꺼낼 때는 도해를 함께 보세요

아래는 내부 걸림에서 전면 커버를 열고 토너 카트리지·드럼 유니트 어셈블리를 분리하는 공식 안내 화면입니다. 종이를 꺼내기 위한 일시적인 분리이며 소모품을 새것으로 바꾸라는 의미는 아닙니다.

매뉴얼에는 걸림 위치를 구분하는 방법과 내부 용지 제거·재장착 화면을 정리했습니다. 현재 표시된 위치와 맞는지 확인한 뒤 순서대로 진행하세요.

종이는 천천히 꺼내고 남은 조각을 확인하세요

내부가 식은 상태에서 종이를 천천히 꺼낸 뒤 토너·드럼 어셈블리를 다시 설치하고 전면 커버를 닫습니다. 꺼낸 종이의 모서리나 중간이 찢어졌다면 보이는 범위에서 조각이 남았는지도 확인하세요.

용지함 걸림은 일반 용지함을 완전히 빼고 종이를 정리하는 별도 절차가 있습니다. 양면 용지함 걸림은 뒤쪽 양면 용지함과 제품 아래 걸린 종이도 확인해야 합니다. 다른 위치가 표시되면 위 내부 도해만으로 처리하지 말고 해당 위치의 공식 설명을 확인하세요.

다시 넣을 용지와 반복되는 조건을 점검하세요

공식 안내는 새 용지를 추가할 때 용지함의 기존 종이를 모두 꺼내 스택을 바르게 정리하도록 설명합니다. 용지 크기에 맞게 조정대를 맞추고 최대 용지 표시를 넘지 않도록 확인하세요. 서로 다른 크기나 상태의 종이를 섞어 넣지 않았는지도 살펴보면 좋습니다.

같은 위치에서 반복된다면 사용 용지와 인쇄 설정, 단면·양면 여부, 메시지를 기록해 상담하세요. 단순한 종이 정리로 해결되는지 급지 부품 등의 점검이 필요한지는 증상만으로 확정하기 어렵습니다. 반복해서 종이를 잡아당기기보다 점검을 요청하고 비용과 수리 범위를 확인한 뒤 진행하세요.

자주 묻는 질문