네스카페 돌체 구스토 커피머신을 사용하다 보면 전원 버튼이 주황색 불(오렌지색 불)로 바뀌는 경우가 있습니다. 이 현상은 머신이 디스케일링(석회질 제거)을 해야 한다는 신호입니다.
이번 글에서는 디스케일링이 필요한 이유와 해결 방법을 자세히 알려드릴게요!
돌체 구스토 커피머신에 주황색 불이 들어오는 이유
돌체 구스토 커피머신의 디스케일링 표시등이 발생되는 이유에 대해 살펴보겠습니다.
❑ 주황색 불이 켜지는 이유?
① 머신 내부에 석회질(미네랄)이 쌓였기 때문입니다.
② 디스케일링(석회질 제거) 주기가 도래했음을 알리는 신호입니다.
③ 머신이 과부하될 가능성이 있기 때문에 관리 및 청소가 필요함을 의미합니다.
❑ 디스케일링(석회질 제거)이란?
디스케일링은 커피머신 내부에 쌓인 석회질을 제거하는 과정입니다. 물 속의 미네랄이 머신 내부에 축적되면서 성능을 저하시킬 수 있기 때문에 주기적으로 청소해 주어야 합니다.
디스케일링 진행 방법 안내
❑ 디스케일링 준비 과정
① 디스케일링 용액은 NESCAFÉ® Dolce Gusto® 전용 디스케일러를 권장드립니다.
(⚠️ 사용자가 적합하다고 판단하는 디스케일링 용액을 사용해도 무방합니다.)
② 신선한 식수를 사용하여 희석하세요.
③ 식초를 사용하지 마세요! (식초는 머신 내부 부품을 손상시킬 수 있음)
④ 디스케일링 용액이 머신 외부에 묻지 않도록 주의하세요.
⑤ 디스케일링이 진행되는 동안 전원 플러그를 뽑지 마세요!
❑ 디스케일링 진행 순서
① 오렌지색 디스케일링 표시등이 켜지거나 음료가 느리게 나오고 차가운 경우, 머신을 디스케일링해야 합니다.
② 물탱크에서 물을 빼고, 계량컵에 신선한 물 0.5L와 디스케일러를 혼합한 후, 이를 물탱크에 넣고 머신에 장착합니다.
(⚠️ 시중에 판매되는 디스케일링 용액은 혼합 비율이 다를 수 있으니, 각 제품의 사용법을 참조하세요.)
③ 잠금 핸들을 열고, 세척 도구를 캡슐 홀더에 넣은 후 머신에 삽입하고 잠금 핸들을 닫습니다. 커피 배출구 아래에 빈 용기를 놓습니다.
④ 디스케일링 아이콘을 5초 동안 터치하여 디스케일링 모드로 진입합니다.
⑤ 시작/중지 아이콘을 터치하면 디스케일링이 시작됩니다. 바디 디스플레이는 4레벨까지 내려가며, 물탱크에 물이 없으면 디스케일링이 중지됩니다.
⑥ 머신은디스케일링효율을높이기위해약2분간 대기합니다. 바디스플레이가하나씩꺼집니다.
⑦ 바디스플레이가깜박입니다(4레벨).
⑧ 용기를 비우고 청소한 후, 물탱크를 헹구고 세척합니다. 신선한 식수를 보충하여 다시 장착하고, 용기는 음료 출구 아래에 놓습니다.
⑨ 시작/중지 아이콘을 터치하여 머신이 뜨거운 물로 헹굽니다. 바디 디스플레이가 하나씩 꺼지며, 물탱크에 물이 없으면 머신이 세척을 중지합니다.
⑩ 디스케일링 표시등이 꺼지고, 온도 선택 표시등이 점멸한 후, 머신이 준비 완료 상태에서 적색 점멸됩니다.
⑪ 용기를 제거하고 비우고 청소합니다. 캡슐홀더와 세척도구를 제거한 후 안전한 곳에 보관합니다. 캡슐홀더를 세척액과 신선한 물로 세척하고 다시 삽입합니다.
⑫ 물기있는부드러운천으로머신을세척합니다. 그 다음에부드러운마른천으로닦아냅니다.
💡 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 무상 유효 보증기간 확인 후 고객센터를 통해 전문 엔지니어 도움을 받으시길 바랍니다.
돌체 구스토 커피머신 보증기간 안내
❑ 보증기간 안내
네스카페 돌체 구스토 커피 머신의 공식 보증 기간은 구매일로부터 2년입니다.
1. 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 제품 불량이나 결함은 무상 AS가 가능합니다.
2. 단, 사용자의 과실로 인한 고장(예: 낙하, 물기 침투, 전원 이상 등)은 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.
❑ 유효 보증 기간 확인 방법
1. 구매한 영수증 또는 온라인 주문 내역을 확인합니다.
2. 네스카페 돌체 구스토 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
AS 서비스 신청 방법
❑ 고객센터 전화 신청
가장 빠르게 AS를 신청하는 방법은 고객센터에 직접 전화하는 것입니다.
1. 돌체 구스토 고객센터: 080-234-0070
2. 운영 시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
3. 제품 모델명과 시리얼 넘버를 미리 확인해두면 원활한 상담이 가능합니다.
4. 증상에 따라 간단한 해결 방법을 안내받을 수도 있습니다.
❑ 네스카페 공식 홈페이지 접수
1. 네스카페 돌체 구스토 공식 사이트에 접속합니다.
2. 고객 지원 → 유상 수리 신청 메뉴로 이동합니다.
3. AS 신청서를 작성하고 접수합니다.
돌체 구스토 커피머신의 주황색 불이 디스케일링으로 해결되었다니 다행입니다! 이제 다시 원활하게 커피를 즐기실 수 있을 거예요. 도움이 되셨기를 바랍니다. 언제든지 궁금한 점이 있으면 다시 찾아주세요. 즐거운 커피 타임 되세요!