무선 청소기 시장에서 가성비 제품으로 유명한 디베아(Dibea)는 흔히 ‘차이슨’이라는 별칭으로 불립니다. 이는 다이슨(Dyson)과 유사한 디자인과 기능을 갖추면서도, 훨씬 합리적인 가격대를 제공하기 때문입니다. 디베아는 특히 국내 소비자들에게 인기 있는 브랜드로, 다양한 무선 청소기 모델을 선보이며 실용성과 경제성을 동시에 잡았습니다.
이번 글에서는 디베아 차이슨 무선 청소기의 보증기간과 A/S 서비스 예약 방법에 대해 자세히 안내해드리겠습니다.
디베아 차이슨 무선 청소기 보증기간 안내
베아와 차이슨 청소기의 보증기간은 아래와 같습니다.
▣ 무상 보증기간: 1년 (본체 메인모터는 10년 보증)
1. A/S 지원 대상
① 주식회사 나우홈에서 구매한 디베아 상품만 A/S 지원 가능
② 보증기간 내 기계적 결함 발생 시, 본사 A/S 센터의 불량 판정 후 새 부품으로 교환
2. A/S 진행 절차
① 보다 빠른 처리를 위해 동영상을 통한 불량 판정 진행
② 증상 확인이 어려운 경우 서비스가 거부될 수 있음
3. 보증 대상 및 예외 사항
① 소모품(배터리, 충전기 포함)은 무상 보증 제외
② 배터리 및 충전기: 구매일로부터 1년간 무상 보증
③ 본체 메인모터: 10년 무상 보증
1년 이후 A/S 시 택배 비용 발생되며 무상 보증기간 종료 후 발생하는 비용은 고객 부담
4. 유상 A/S 처리 기준
① 보증기간 내라도 아래의 경우 유상 처리될 수 있음:
② 물이나 액체류를 흡입한 경우
③ 제품 설명서에 기재된 사용법을 따르지 않거나 사용자의 부주의로 인한 문제
④ 제품의 품질 문제가 아닌 파손·훼손 발생
⑤ 화재, 침수, 결빙, 지진, 산화 등 외부 요인(천재지변 포함)
⑥ 과도한 사용 혹은 부적절한 환경(욕실, 야외 등)에서 사용한 경우
⑦ 고객이 임의로 제품을 분해·정비한 경우
⑧ 배송 중 부적절한 포장 또는 처리로 인한 손상
고객센터 & AS서비스 예약 안내
2. AS 서비스 예약 신청
① 고객센터
정품 등록을 완료한 후, 고객센터 및 온라인을 통해 AS 예약 접수를 진행 할 수 있습니다.
디베아 차이슨 무선 청소기는 뛰어난 가성비와 실용성 덕분에 많은 분들에게 사랑받는 제품입니다. 하지만 오랜 기간 만족스럽게 사용하려면 보증기간과 A/S 정책을 잘 이해하고, 필요할 때 적절한 서비스를 받는 것이 중요합니다.
제품을 구매하셨다면 정품 등록을 완료하고, 보증기간 내에 A/S를 원활하게 진행할 수 있도록 절차를 숙지해 두세요!