안녕하세요.
오늘은 많은 분들이 사용하는 복합기 캐논 G3910 모델에서 자주 발생하는 오프라인 인쇄 문제 및 연결 오류에 대한 원인과 해결 방법을 정리해보려고 합니다.
프린터가 갑자기 인쇄되지 않거나, 컴퓨터와 연결이 끊긴 것처럼 보일 때 당황하신 적 있으시죠?
이 포스팅을 통해 차근차근 문제를 확인하고 손쉽게 해결해보세요!
캐논 G3910 오프라인 원인
▣ 컴퓨터와 잉크젯 프린터 연결 후 인쇄가 안 될때 프린터 드라이버 상태를 확인해 주세요
1. 프린터 드라이버 설치 확인
먼저, 컴퓨터에 프린터 드라이버가 제대로 설치되어 있는지 확인하세요.
2. Windows시작 메뉴 → 제어판 → 장치 및 프린터 에서 연결된 프린터를 찾아 클릭합니다. 드라이버가 정상적으로 설치되어 있다면 ‘사용 가능’ 또는 ‘준비됨’이라고 표시됩니다.→ 프린터 및 스캐너
3. Mac시스템 환경설정 > 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택해 상태를 확인합니다.
4. 프린터 드라이버 업데이트
드라이버가 오래되었거나 호환되지 않는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 프린터 제조사의 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.
※ 최신 드라이버 다운로드는 아래 글 참조
▣ USB 인식여부 확인
우선 USB 인식 여부를 확인 합니다.
시작 → 제어판 →장치 관리자→ 범용 직렬 버스 컨트롤러 → USB 인쇄 지원
Leg1. 인식여부 확인 후 USB 인쇄 지원 항목이 생성되지 않은 경우…
1.잉크젯 프린터 전원이 켜져 있는지 확인
2. PC와 프린터 간 USB 케이블 연결 상태 확인
3. PC 본체 뒷면의 다른 USB 단자에 연결 시도
위 방법으로도 인식되지 않으면 컴퓨터 점검 또는 드라이버 재설치 필요
Leg2. USB 인쇄 지원 항목이 생성된 경우
1. 프린터 아이콘에서 마우스 우클릭 후 ‘인쇄 작업 목록 보기’ 선택
2. 상단 메뉴에서 ‘프린터 > 오프라인으로 프린터 사용’ 항목의 체크 해제
(오프라인 상태를 해제하고 온라인 상태로 전환)
G3910 오프라인 해결 방법 안내
▣ 대기 문서가 있는 경우
[오류 상태 예시]
프린터 드라이버 아이콘에 “1개 문서 대기 중” 이라는 메시지가 표시됩니다. (인쇄가 진행되지 않고 멈춘 상태입니다.)
1. 프린터 드라이버 아이콘에서 마우스 우측 클릭 인쇄 작업 목록 보기’를 선택합니다.
2. 인쇄 대기열 창에서 상단 메뉴 프린터(P) 클릭 ‘모든 문서 취소’를 선택하여 대기 중인 인쇄 작업을 모두 삭제해 주세요.
▣ 프린터 Spooler 삭제
1. Print Spooler 서비스 중지
제어판 → 관리 도구 → 서비스를 엽니다.
목록에서 Print Spooler를 찾아 마우스 우측 클릭 → 중지(S) 를 선택하세요.
2. 인쇄 대기 파일 삭제
파일 탐색기를 열고, 아래 경로로 이동합니다.
폴더 안에 있는 모든 파일을 삭제(Delete) 해주세요. (이 파일들은 모두 인쇄 대기 문서들입니다.)
3. Print Spooler 서비스 다시 시작
제어판 → 관리 도구 → 서비스로 이동해
Print Spooler에서 마우스 우측 클릭 → 시작(S) 을 선택합니다.
드라이버 다운로드
사용하는 운영체제에 맞는 드라이버를 다운로드 받으세요.
운영체제마다 시스템 구조와 파일 처리 방식이 다르기 때문에, 맞지 않는 드라이버를 설치하면 프린터가 인식되지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다.
캐논 보증기간 및 고객센터 안내
문제가 해결되지 않는 경우 유효 보증기간 확인 후 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.
제품 보증기간 내라면 대부분의 고장이나 결함에 대해 무상으로 수리 또는 교체를 받을 수 있습니다. 보증기간을 모르고 지나치면, 수리 시 불필요한 비용이 발생할 수 있습니다.
▣ 캐논 고객센터
전화번호: ☎️ 1533-3355
운영시간: 09:00 ~ 18:00 (점심 12시 ~ 13시) / 토,일요일, 공휴일 휴무
지금까지 캐논 G3910 오프라인 인쇄 및 연결 문제 해결 방법에 대해 알아봤습니다.
생각보다 간단한 설정만으로도 문제를 쉽게 해결할 수 있으니, 천천히 따라 해보시길 추천드립니다.
그래도 해결이 어렵다면, 캐논 고객센터에 문의하거나 가까운 서비스센터를 방문해보는 것도 좋은 방법입니다.