브라더 프린터를 사용하는 도중 갑자기 ‘오프라인’ 상태로 표시되어 출력이 되지 않는 경우가 종종 발생합니다. 특히 무선(Wi-Fi) 환경에서 자주 나타나는 이 문제는 당황스러울 수 있지만, 몇 가지 점검 사항만 확인하면 쉽게 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 브라더 프린터가 오프라인으로 연결되지 않을 때의 주요 원인과 해결 방법을 단계별로 정리해드리겠습니다.
브라더 프린터 오프라인 인쇄 안됨 원인
▣ 컴퓨터와 잉크젯 프린터 연결 후 인쇄가 안 될때 프린터 드라이버 상태를 확인해 주세요
1. 프린터 드라이버 설치 확인
먼저, 컴퓨터에 프린터 드라이버가 제대로 설치되어 있는지 확인하세요.
2. Windows시작 메뉴 → 제어판 → 장치 및 프린터 에서 연결된 프린터를 찾아 클릭합니다. 드라이버가 정상적으로 설치되어 있다면 ‘사용 가능’ 또는 ‘준비됨’이라고 표시됩니다.→ 프린터 및 스캐너
3. Mac시스템 환경설정 > 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택해 상태를 확인합니다.
4. 프린터 드라이버 업데이트
드라이버가 오래되었거나 호환되지 않는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 프린터 제조사의 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.
※ 최신 드라이버 다운로드는 아래 글 참조
▣ USB 인식여부 확인
우선 USB 인식 여부를 확인 합니다.
시작 → 제어판 →장치 관리자→ 범용 직렬 버스 컨트롤러 → USB 인쇄 지원
Leg1. 인식여부 확인 후 USB 인쇄 지원 항목이 생성되지 않은 경우…
1.잉크젯 프린터 전원이 켜져 있는지 확인
2. PC와 프린터 간 USB 케이블 연결 상태 확인
3. PC 본체 뒷면의 다른 USB 단자에 연결 시도
위 방법으로도 인식되지 않으면 컴퓨터 점검 또는 드라이버 재설치 필요
Leg2. USB 인쇄 지원 항목이 생성된 경우
1. 프린터 아이콘에서 마우스 우클릭 후 ‘인쇄 작업 목록 보기’ 선택
2. 상단 메뉴에서 ‘프린터 > 오프라인으로 프린터 사용’ 항목의 체크 해제
(오프라인 상태를 해제하고 온라인 상태로 전환)
해결 방법 안내
▣ 대기 문서가 있는 경우
[오류 상태 예시]
프린터 드라이버 아이콘에 “1개 문서 대기 중” 이라는 메시지가 표시됩니다. (인쇄가 진행되지 않고 멈춘 상태입니다.)
1. 프린터 드라이버 아이콘에서 마우스 우측 클릭 인쇄 작업 목록 보기’를 선택합니다.
2. 인쇄 대기열 창에서 상단 메뉴 프린터(P) 클릭 ‘모든 문서 취소’를 선택하여 대기 중인 인쇄 작업을 모두 삭제해 주세요.
▣ 프린터 Spooler 삭제
1. Print Spooler 서비스 중지
제어판 → 관리 도구 → 서비스를 엽니다.
목록에서 Print Spooler를 찾아 마우스 우측 클릭 → 중지(S) 를 선택하세요.
2. 인쇄 대기 파일 삭제
파일 탐색기를 열고, 아래 경로로 이동합니다.
폴더 안에 있는 모든 파일을 삭제(Delete) 해주세요. (이 파일들은 모두 인쇄 대기 문서들입니다.)
3. Print Spooler 서비스 다시 시작
제어판 → 관리 도구 → 서비스로 이동해
Print Spooler에서 마우스 우측 클릭 → 시작(S) 을 선택합니다.
브라더 프린터 드라이버 다운로드
사용하는 운영체제에 맞는 드라이버를 다운로드 받으세요.
운영체제마다 시스템 구조와 파일 처리 방식이 다르기 때문에, 맞지 않는 드라이버를 설치하면 프린터가 인식되지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다.
브라더 보증기간 및 고객센터 안내
문제가 해결되지 않는 경우 유효 보증기간 확인 후 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.
제품 보증기간 내라면 대부분의 고장이나 결함에 대해 무상으로 수리 또는 교체를 받을 수 있습니다. 보증기간을 모르고 지나치면, 수리 시 불필요한 비용이 발생할 수 있습니다.
아래 링크를 통해 살고 계신 지역에서 가까운 브라더 서비스 센터를 찾아보시기 바랍니다.
브라더 서비스 센터 전화번호: ☎️ 02-707-3340
주소: 서울시 용산구 한강로 2가 413번지 한신전자타운 B동 110-111호
운영 시간: 월요일 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토/일요일, 공휴일 휴무)
지금까지 브라더 프린터가 오프라인으로 표시되는 원인과 그에 따른 조치 방법을 안내해드렸습니다. 간단한 설정 점검으로 대부분의 문제가 해결되니, 하나씩 차근히 따라해 보시기 바랍니다. 프린터 사용 중 또 다른 문제가 발생한다면 고객센터 또는 공식 지원 사이트를 활용해보는 것도 좋은 방법입니다. 앞으로도 유용한 프린터 관련 정보로 다시 찾아뵙겠습니다.