경동나비엔 온수매트 16 에러 원인 및 수리비용

경동나비엔 온수매트에 표시되는 ‘Er 16’은 물탱크 온도가 과열된 경우 발생합니다.
히터나 온도센서가 정상 작동하지 않거나 순환이 막혔을 때 물 온도가 급격히 상승해 경고가 표시됩니다.

🔍 경동나비엔 온수매트 보증기간 안내

💡 나비엔 온수매트에 고장이 발생한 경우, 가장 먼저 보증기간을 확인하는 것이 중요합니다.
보증기간이 남아 있다면 부품 교체나 점검을 무상으로 받을 수 있습니다.
제품을 구입한 지 오래되지 않았거나, 제조사의 공식몰 또는 인증 대리점을 통해 구매했다면 대부분 무상보증이 적용됩니다.

항목	내용
보증기간	구매일로부터 2년
보증범위	본체(보일러부) / 조작부 / 호스 연결부
무상수리 조건	정상 사용 중 발생한 고장
유상수리 조건	사용 부주의, 외부 충격, 분해·개조, 침수 등
필요 서류	구매 영수증 또는 온라인 제품등록 이력
보증 제외 항목	소비자 과실, 소모품(호스, 패드 등), 천재지변

원인 및 해결방안

단계	점검내용	조치방법
1단계	전원 차단 후 식힘	과열 시 즉시 전원 분리
2단계	순환 상태 점검	배관 막힘·공기 확인
3단계	온도센서·히터 점검	이상 시 교체 필요

예상 수리비용 안내

고장 원인	주요 부품	예상 수리비용	비고
온도센서 이상	센서 교체	30,000원~50,000원	부품 교체
히터 고장	히터 교체	70,000원~120,000원	주요 부품
순환막힘	배관 세척	10,000원~20,000원	간단 수리

🛠️ 서비스센터 이용 가이드

구분	내용
고객센터 전화	1588-1144
운영시간	평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
A/S 신청 방법	공식 홈페이지 접수 또는 전화 상담
택배 접수 시 유의사항	본체만 포장, 패드 분리 후 발송
직영 방문센터	서울·부산·대구·광주 등 전국 주요 거점 운영

• [클릭]서비스센터 찾기

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‘Er 16’은 고온으로 인한 보호작동이므로 즉시 전원을 꺼야 합니다.
냉각 후에도 반복된다면 센서나 히터 불량일 가능성이 높습니다.