장수돌침대는 오랜 기간 사용해도 안정적인 온열 성능과 내구성을 유지하기 위해 체계적인 A/S 시스템을 운영하고 있습니다.
제품의 보증기간은 제품 인도(설치)일로부터 A/S 접수 기준 24개월 이내이며, 이는 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질 또는 성능상의 하자에 대해 무상으로 수리를 제공하는 기간을 의미합니다.
만약 보증기간 내에 제조상 결함이나 자연적인 고장이 발생할 경우, 구입처나 고객만족센터를 통해 접수하시면 전문 기사 방문 서비스를 받을 수 있습니다.
장수돌침대 고객센터 기본 안내
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증기간 | 제품 인도(설치)일로부터 24개월 |
| 무상수리 범위 | 정상 사용 중 품질·성능 하자 |
| 유상수리 기준 | 보증기간 경과 또는 사용자 과실 |
| 고객센터 전화번호 | 1599-9988 |
| 상담시간 | 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일·공휴일 휴무) |
| 이메일 | jangsoobed@jangsoo.com |
고객센터 이용 시 유의사항
- 외부 충격, 임의 분해, 침수, 전기 이상 등의 사용자 과실로 인한 고장은 무상 대상에서 제외됩니다.
- A/S 접수 전, 제품 모델명과 구입 시기를 미리 확인해두면 빠른 상담이 가능합니다.
- 보증기간이 경과된 제품은 유상으로 처리되지만, 정품 부품 기준 실비 수리가 제공됩니다.
매장 안내
매장은 아래 링크(공식홈페이지)에서 확인 하실 수 있습니다.
장수돌침대는 단순한 온열 제품이 아니라, 오랜 시간 가족의 건강한 수면을 지켜주는 생활가전입니다.
정기적인 점검과 올바른 사용 습관만으로도 제품의 수명을 크게 늘릴 수 있습니다.
보증기간이 남아 있다면 빠른 문의를 통해 무상 서비스를 받으시고, 만약 기간이 지났더라도 실비 A/S 제도를 통해 합리적으로 관리하시길 권해드립니다.
언제나 믿을 수 있는 장수돌침대 고객센터가 여러분의 편안한 잠자리를 책임집니다.