👀 3초 핵심요약
‘업데이트필요’ 표시는 제품 기능 개선을 위한 소프트웨어 업데이트가 필요할 때 나타납니다. 본체 조절부 버튼을 누르면 최대 30분간 자동으로 업데이트가 진행됩니다.
해당 내용은 매뉴얼을 바탕으로 작성되었으며, 조치 방법은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 내용은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 꼭 확인해 주세요.
에어컨 디스플레이에 ‘업데이트필요’ 문구가 표시되면 고장으로 오해하기 쉽습니다. 이는 제품 기능 추가 및 개선을 위한 소프트웨어 업데이트를 안내하는 표시로, 간단한 조작으로 해결할 수 있습니다.
업데이트필요 표시의 원인과 해결 방법
소프트웨어 업데이트 필요 시 나타나는 표시
삼성 에어컨은 기능 추가 및 성능 개선을 위해 소프트웨어 업데이트를 제공합니다. 업데이트가 준비되면 실내기 디스플레이에 ‘업데이트필요’ 표시가 나타납니다.
업데이트 진행 방법
본체 조절부의 버튼을 누르면 자동으로 업데이트가 시작됩니다. 업데이트는 최대 30분 동안 진행됩니다.
| 조작 | 결과 |
|---|---|
| 본체 조절부 버튼 누르기 | 즉시 업데이트 시작 (최대 30분) |
| 다른 버튼 누르기 | 업데이트 연기, 나중에 다시 표시 |
업데이트 중 주의사항
업데이트가 진행되는 동안에는 몇 가지 주의사항을 반드시 지켜야 합니다.
- 전원 플러그를 뽑지 마세요. 업데이트 중 전원이 차단되면 제품에 심각한 오류가 발생할 수 있습니다.
- 업데이트 중에는 에어컨이 작동하지 않습니다. 더운 날에는 업데이트를 미루고 시원한 시간대를 선택해 진행하는 것이 좋습니다.
- 업데이트 연기를 반복하면 표시가 계속 나타납니다. 가능한 빠른 시일 내에 업데이트를 완료하는 것을 권장합니다.
⚠️ 제품 고장이 의심될 경우, 제품이 꺼진 상태에서 본체 조절부 버튼을 7초 이상 눌러 AI(인공지능)진단을 먼저 실행하세요. 진단 결과 확인 후 서비스 상담을 받으면 불필요한 방문 비용을 줄일 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 업데이트필요 표시가 떴는데 지금 당장 해야 하나요?
A. 즉시 하지 않아도 되지만, 업데이트를 미루면 표시가 계속 나타납니다. 에어컨을 사용하지 않는 시간대에 진행하는 것이 편리합니다.
Q. 업데이트 중에 에어컨을 써야 하는데 어떻게 하나요?
A. 다른 버튼을 눌러 업데이트를 연기할 수 있습니다. 이후 다시 ‘업데이트필요’ 표시가 나타나며, 원하는 시간에 업데이트를 진행하면 됩니다.
Q. 업데이트 중 전원이 나갔어요. 어떻게 해야 하나요?
A. 전원 복구 후 에어컨 상태를 확인하세요. 오류 표시가 나타나거나 정상 작동하지 않으면 서비스 센터에 문의하세요.
Q. 업데이트가 30분이 지나도 끝나지 않아요.
A. 네트워크 연결 상태나 기타 환경에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 전원을 차단하지 말고 기다려 보세요. 1시간 이상 지속된다면 서비스 센터에 문의하세요.
Q. 업데이트 후 달라진 기능이 있나요?
A. 업데이트 내용은 제품 모델 및 소프트웨어 버전에 따라 다릅니다. SmartThings 앱을 통해 업데이트 내역을 확인할 수 있습니다.