LG ThinQ 앱에 에어컨 업그레이드 알림이 나타나면 새 기능이나 개선 내용을 제품에 적용할 수 있습니다. 업그레이드 중 전원이나 네트워크가 끊기면 진행이 지연될 수 있으므로 완료될 때까지 제품을 조작하지 않는 것이 중요합니다.
해당 내용은 매뉴얼을 바탕으로 작성되었으며, 조치 방법은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 내용은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 꼭 확인해 주세요.
UP가전 업그레이드의 원리
UP가전은 LG ThinQ 앱을 통해 지원되는 기능을 제품에 추가하거나 소프트웨어를 개선하는 방식입니다. 제공되는 항목은 모델과 제품 상태에 따라 다르며 모든 에어컨에 같은 업그레이드가 제공되지는 않습니다.
업그레이드가 있으면 LG ThinQ 푸시 메시지 또는 앱의 UP가전 센터에서 확인할 수 있습니다.
업그레이드 진행 방법
스마트폰에서 LG ThinQ 앱을 실행하고 로그인하세요. 푸시 메시지를 선택하거나 앱의 좌측 메뉴에서 UP가전 센터로 이동합니다.
등록된 에어컨에 제공된 업그레이드 내용을 확인한 뒤 앱 안내에 따라 진행하세요. 시작 전 제품과 공유기의 전원이 안정적인지 확인하고 완료 안내가 나올 때까지 기다립니다. 메뉴 위치는 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다.
증상별 원인과 조치 방법
| 증상 | 예상 원인 | 조치 방법 |
|---|---|---|
| 업그레이드가 보이지 않음 | 적용 항목 없음·미지원 모델 | 앱과 모델 지원 여부 확인 |
| 다운로드가 멈춤 | 와이파이 불안정 | 공유기와 인터넷 상태 확인 |
| 진행률이 오래 유지됨 | 설치 처리 중 | 전원을 끄지 말고 기다리기 |
| 완료 후 기능이 안 보임 | 적용 조건·앱 갱신 필요 | 앱 재실행 후 안내 확인 |
| 오류가 반복됨 | 통신·소프트웨어 이상 가능 | 서비스 문의 |
사용자가 직접 확인할 항목
LG ThinQ 앱과 에어컨 등록 상태, 2.4GHz 와이파이 연결과 공유기 신호를 확인하세요. 앱을 최신 버전으로 유지하고 스마트폰 배터리도 충분히 충전합니다. 제공되는 업그레이드가 없는 것은 고장이 아닙니다.
예상 점검 및 수리 비용
| 구분 | 예상 비용 |
|---|---|
| 앱 업그레이드·설정 확인 | 수리 불필요 |
| LG 공식 출장점검 | 기본 28,000원, 6~8월 기본 33,000원 |
| 통신 모듈·제어부 수리 | 부품비·기술료 별도 가능 |
| 사설 점검 | 수만 원 이상 참고 범위 |
비용은 모델·지역·성수기와 고장 부위에 따라 달라집니다. 사설 업체는 정품·호환·재생 부품 여부와 수리 후 보증 조건을 확인하세요.
서비스 점검이 필요한 상황
업그레이드 오류 후 제품이 켜지지 않거나 표시부가 멈추고 일반 운전이 되지 않으면 전원을 반복 조작하지 말고 점검받으세요.
안전 주의사항
⚠️ 업그레이드 중 플러그를 뽑거나 차단기를 내리지 마세요. 통신 모듈과 제어 기판을 직접 분해하거나 비공식 프로그램을 설치해서도 안 됩니다.
문제가 해결되지 않는 경우
LG전자 서비스센터 1544-7777에 모델명, 구입일, 업그레이드 이름과 오류 화면을 알려주세요. 품질 보증기간은 구입일로부터 2년이며 정상 사용 중 기능상 고장은 기준에 따라 무상 처리될 수 있습니다. 공유기 환경, 사용자 조작과 임의 개조는 유상일 수 있습니다. 사설 수리로 추가 고장이 생기면 제조사 보증에 영향을 줄 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 모든 업그레이드를 반드시 설치해야 하나요?
A. 제공 내용과 앱 안내를 확인한 뒤 적용 여부를 판단하세요.
Q. 진행 중 에어컨을 꺼도 되나요?
A. 완료될 때까지 전원과 네트워크를 유지하는 것이 안전합니다.
Q. 다른 모델과 같은 기능이 추가되나요?
A. 업그레이드 항목은 모델과 제품 상태에 따라 다를 수 있습니다.