드리미 X40 울트라로 물걸레 청소를 했는데 바닥이 계속 마른다면, 물이 나오지 않는 시점부터 확인해 보세요. 스테이션에서 물걸레를 세척할 때부터 물이 나오지 않는 경우와 세척 후 청소하는 동안 물걸레가 마르는 경우는 점검할 곳이 다릅니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 드리미 X40 울트라 사용설명서와 제조사의 문제 해결 안내를 토대로 작성했습니다. 자세한 작동 방법과 조치 순서는 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물이 안 나오는 원인과 점검 방법
정수통과 청소 모드 확인
스테이션의 정수통에 물이 충분한지 확인하고, 정수통을 끝까지 다시 장착하세요. 앱에서 흡입 전용이 아닌 물걸레 청소가 선택됐는지도 살펴봅니다. 물걸레가 완전히 마른 것은 아니지만 바닥에 남는 물기가 적다면 물걸레 습도 설정을 확인해 보세요.
스테이션 세척 상태 확인
청소를 시작할 때 스테이션이 물걸레를 세척하는지 살펴보세요. 세척 단계에서도 물이 나오지 않는다면 앱에 정수통이나 급수 관련 알림이 표시되는지 확인합니다. 청소 중에는 스테이션이나 물통을 옮기지 않는 것이 좋습니다.
주행 중 물걸레가 마르는 경우
스테이션에서는 물걸레가 젖지만 주행하면서 마른다면 물걸레 패드와 거치대가 제대로 장착됐는지 확인하세요. 패드가 오염되거나 마모됐다면 세척하거나 교체한 뒤 다시 물걸레 청소를 실행해 증상이 반복되는지 살펴봅니다.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 설정 변경이나 정수통 재장착으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제조상 결함으로 확인 | 0원 |
| 물걸레 패드 교체가 필요한 경우 | 정품 4개 기준 약 4만 원 |
물걸레 패드 가격은 소모품 구매 비용으로, 급수 장치 수리비가 아닙니다. 급수 장치 고장은 공개된 정액 수리 요금이 없어 정확한 증상과 교체 부품을 확인해야 비용을 알 수 있습니다. 증상만 보고 펌프 교체가 필요하다고 판단해 부품을 먼저 구매하지 마세요.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 로봇청소기 본체 보증기간 | 일반 정책 기준 2년 |
| 배터리 보증기간 | 일반 정책 기준 1년 |
| 정수통·오수통 보증기간 | 일반 정책 기준 6개월 |
| 물걸레 패드 등 소모품 | 일반적으로 보증 제외 |
| 드리미 A/S 고객센터 | 1566-8134 |
접수 전에는 구매일을 확인할 수 있는 영수증이나 주문 내역을 준비하세요. 정수통을 다시 장착한 뒤에도 증상이 계속되는지, 스테이션 세척 단계와 주행 중 어느 때 물이 나오지 않는지 기록해 전달하면 점검에 도움이 됩니다. 실제 보증 적용은 제품 보증서와 구매 조건을 기준으로 확인해야 합니다.