로봇이 도크를 못 찾는다면 도크 주변 환경과 로봇의 위치 인식부터 확인하세요. 도크까지 이동하지 못하는 문제와 도착했지만 충전이 시작되지 않는 문제를 나누어 기록하면 점검 범위를 좁힐 수 있습니다.
도크에서 출발했는지와 수동 이동 여부를 확인하세요
로보락 공식 지원은 다른 위치에서 시작했거나 장애물에 걸렸고, 로봇을 손으로 옮긴 경우 도크 복귀 문제가 생길 수 있다고 안내합니다. 청소 중 로봇이나 도크를 옮겼다면 그 시점과 앱 지도에 도크가 표시되는지를 함께 확인하세요.
도크 주변 공간을 확보하세요
공식 일반 안내는 벽에 기대어 설치하고 양옆 0.5m, 앞쪽 1.5m 공간을 확보하도록 제시합니다. 이는 일반 안내이므로 보유 도크 설명서의 설치 간격이 다르면 해당 모델 기준을 우선하세요. 문·전선·가구가 진입 경로를 막는지 살펴보세요.
신호창과 센서의 외부 오염을 확인하세요
공식 안내는 도크 전면의 신호 송출부와 로봇 전면 센서가 도크를 찾는 데 사용된다고 설명합니다. 전원을 안전하게 관리한 상태에서 설명서가 허용하는 외부 청소만 하세요. 센서 커버를 분해하거나 액체를 분사하지 마세요.
도착 후 충전 불가는 별도로 확인하세요
도크에 도착했는데 충전 표시가 없는 경우 전원 케이블·전원 공급·충전 접점 상태를 모델 설명서로 확인하세요. 복귀 실패만으로 배터리나 메인보드 교체를 결정하지 마세요. 지도 전체 삭제나 공장초기화 전에 설치 환경과 실제 오류 화면을 기록하는 편이 좋습니다.
사용설명서와 서비스·보증 확인
제품 라벨의 모델명과 구매일, 증상 사진을 준비하세요. 아래 설명서의 적용 모델을 확인하고 보유 기기와 일치하는 항목을 참고하세요. 수리 비용과 보증 적용은 실제 점검 결과 및 구매 조건에 따라 달라져 증상만으로 확정할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
청소 중 로봇을 옮긴 뒤 도크를 못 찾을 수 있나요?
공식 지원은 수동 이동과 다른 위치 시작을 복귀 문제의 확인 항목으로 안내합니다.
모든 도크가 같은 설치 간격인가요?
일반 안내와 별도로 보유 모델 설명서의 설치 간격을 우선 확인하세요.
센서에 세정제를 뿌려도 되나요?
액체를 분사하거나 커버를 분해하지 말고 모델별 외부 청소 범위만 따르세요.
도크에는 도착했는데 충전이 안 되면요?
복귀와 충전 문제를 구분해 전원 공급·접점·표시 상태를 확인하세요.
바로 지도를 지우고 초기화해야 하나요?
설치 환경과 오류 기록부터 확인하세요. 초기화의 삭제 범위와 필요성은 모델별로 판단해야 합니다.
자료: 제조사 공식 증상 안내. 보유 모델의 설명서 적용 대상을 확인하세요.