고장나우 · 로보락 S8 바퀴 안내
바닥에 놓아도 반복되나요?
본체를 바닥에 놓았는데도 바퀴가 떠 있다는 안내가 계속되면 바퀴가 실제로 지지되는 상태와 바퀴 주변의 눈에 보이는 걸림부터 나누어 살펴보세요. 안내 문구만으로 바퀴 모터나 센서 교체를 확정할 수 없습니다.
로보락 S8 공식 설명서는 주행 바퀴를 부드러운 마른 천으로 관리하고, 이상 동작이 있으면 재시작하도록 설명합니다. 그 범위에서 확인하되 경고가 계속되면 청소를 반복시키기보다 고객지원에 문의하세요.
01 · 설치 상태
평평한 곳에서 상태 확인
기기가 문턱·가구 받침·두꺼운 매트 등에 걸쳐 있지는 않은지 눈으로 확인합니다. 계단이나 낙하 위험이 없는 평평한 장소에서 본체가 안정적으로 놓이는지 살펴보세요. 오류 재현을 위해 계단 가장자리로 이동시키지 않습니다.
본체를 들어 옮길 때는 작동을 멈추고 설명서의 취급 방법을 따릅니다. 바퀴가 공중에 뜬 채 돌아가도록 손으로 받치고 시험하거나, 바퀴·브러시 안쪽으로 손가락을 넣지 마세요.
02 · 바퀴 관리
겉의 오염만 안전하게 확인
S8 설명서의 주행 바퀴 관리 방법은 부드럽고 마른 천으로 닦기입니다. 전원을 끄고 안전하게 다룰 수 있는 상태에서 겉에 묻은 오염과 눈에 보이는 걸림을 확인하세요. 본체나 바퀴 안쪽에 물을 붓거나 윤활제를 뿌리지 않습니다.
앞쪽 전방향 바퀴와 좌우 주행 바퀴는 같은 부품이 아닙니다. 다른 바퀴에 대한 분리 설명을 좌우 구동부에 그대로 적용하지 마세요. 외장을 열거나 바퀴 모듈 배선을 만지는 수리는 사용자 확인 범위를 넘습니다.
| 확인 결과 | 다음 단계 |
|---|---|
| 문턱 등에 걸침 | 안전한 평지로 옮겨 지지 상태 확인 |
| 겉면 오염 | 전원을 끄고 마른 천으로 관리 |
| 같은 안내 반복 | 모델·문구·발생 조건을 기록해 상담 |
| 손상·이상 발열 | 추가 시험을 멈추고 전문 점검 |
03 · 반복 오류
안내가 남으면 점검 요청
설명서의 이상 동작 안내에 따라 정상적인 재시작을 확인했는데도 평지에서 같은 경고가 반복되면 제품 점검을 요청하세요. 재시작과 공장 초기화는 다릅니다. 이 증상만으로 지도·예약 설정을 지우는 초기화부터 반복하지 않습니다.
- 실제 모델 확인
S8·S8 Pro Ultra·S8 MaxV Ultra 등을 혼동하지 않도록 라벨을 확인합니다.
- 발생 조건 기록
평지인지 문턱인지, 한쪽이 들리는지, 이동 직후인지 적습니다.
- 고객지원 상담
음성·앱의 정확한 문구와 수행한 관리 내용을 전달합니다.
04 · 자주 묻는 질문
센서를 가리면 될까요?
센서에 테이프를 붙이면 해결되나요?
센서를 가리거나 안전 기능을 무력화하는 방법은 권하지 않습니다. 바퀴 안내만으로 낙하 센서 문제라고 단정할 수도 없습니다.
바퀴 교체비부터 알아봐야 하나요?
바닥 상태와 정확한 오류, 실제 점검 결과가 먼저입니다. 증상만으로 교체 부품과 비용을 정할 수 없습니다.
이 글이 오류 번호를 설명하나요?
아닙니다. 바퀴가 떠 있다는 음성 증상의 안전 확인 범위입니다. 확인하지 않은 오류 번호를 임의로 붙이지 않았습니다.