고장나우 · 경동나비엔 온수매트
버튼이 모두 안 먹으면 잠금 표시부터 보세요
온수매트의 온도를 바꾸려는데 버튼이 전부 반응하지 않으면 조작부 고장이 걱정됩니다. EQM580·EQM560·EQM540은 잠금이 활성화되면 본체 조작부 버튼이 모두 조작되지 않는 차일드락 기능을 갖고 있습니다.
우선 화면의 잠금 표시를 확인하세요. 잠금 해제 방법과, 해제한 뒤에도 반응이 없는 상황을 나눠 살펴보겠습니다.
01 · 모델과 매뉴얼
보유 모델의 매뉴얼을 참고하세요
이 글은 EQM580·EQM560·EQM540 공용 사용설명서 16쪽을 기준으로 합니다. 본체 라벨에서 해당 모델인지 확인하고 싱글·퀸·킹 등 제품 구성을 함께 구분하세요.
모델이 같은지 먼저 확인하고 실제 본체의 잠금 버튼을 찾으세요. 리모컨이 안 되는 증상과 본체 조작부가 잠긴 증상을 섞지 않는 것이 좋습니다.
02 · 코드 구분
잠금은 전원 고장이나 오류코드와 다릅니다
| 확인 항목 | 공용 설명서의 안내 |
|---|---|
| 잠금 설정 | 가동 상태에서 본체 조작부의 잠금 버튼을 2초간 터치하면 잠금이 활성화됩니다. |
| 잠금 중 동작 | 잠금이 활성화되면 본체 조작부의 버튼이 모두 조작되지 않습니다. |
| 잠금 해제 | 잠금이 활성화된 상태에서 잠금 버튼을 다시 2초간 터치하면 해제됩니다. |
이 기능은 영유아와 어린이의 오조작에 따른 사고 위험을 줄이기 위한 설정입니다. 잠금이 걸렸을 때 온도 버튼이 반응하지 않는 현상 자체는 설명서에 안내된 동작입니다.
다만 잠금이 해제된 뒤에도 버튼이 반응하지 않거나 화면에 오류코드가 남는다면 잠금 하나로 설명할 수 없습니다. 그때는 모델명과 표시 상태를 기록해 점검을 문의하세요.
03 · 확인 순서
가동 상태와 잠금 표시를 함께 확인하세요
- 본체가 가동 중인지 확인
전원이 없는 상황인지, 화면이나 운전 표시가 있는 상태인지 구분합니다. 버튼 조작 불량을 모두 잠금으로 판단하지 않습니다.
- 잠금 표시 확인
본체 조작부의 잠금 표시와 버튼을 확인합니다. 제품 라벨과 공용 설명서 모델이 같은지도 비교하세요.
- 잠금 버튼을 다시 2초간 터치
잠금이 활성화된 상태에서 잠금 버튼을 다시 약 2초간 터치해 해제합니다. 설정할 때와 같은 버튼을 사용합니다.
- 해제 후에도 반응이 없으면 접수
온도 등 필요한 조작이 되는지 살펴봅니다. 계속 반응이 없거나 오류가 나타나면 표시 사진과 모델명을 준비해 문의하세요.
04 · 서비스 접수 준비
잠금 해제 전후의 차이를 알려주세요
서비스 접수 때는 잠금 표시 유무, 해제를 시도한 뒤 화면 변화, 반응하지 않는 버튼을 구분해 설명하면 좋습니다. 본체 버튼은 되는데 리모컨만 안 되는지도 따로 확인해 두세요.
본체를 열거나 터치 패널을 분리하지 마세요. 잠금을 해제했는데도 반응이 없는 원인은 실제 점검으로 확인하고, 수리 범위와 비용을 안내받으면 됩니다.
05 · 자주 묻는 질문
버튼 잠금에서 자주 묻는 점
잠금이 켜지면 어떤 버튼이 막히나요?
공용 설명서는 잠금 활성화 시 본체 조작부 버튼이 모두 조작되지 않는다고 안내합니다.
어떻게 잠금을 해제하나요?
잠금이 활성화된 상태에서 본체의 잠금 버튼을 다시 2초간 터치하면 해제됩니다.
잠금을 설정하려면요?
가동 상태에서 잠금 버튼을 2초간 터치하면 표시창에 잠금 표시가 나타나며 활성화됩니다.
리모컨이 안 되는 것도 잠금 때문인가요?
이 글의 잠금 설명은 본체 조작부 기준입니다. 리모컨만 안 되는지 본체도 안 되는지 나누어 확인하고 해당 모델의 리모컨 안내를 살펴보세요.
잠금을 풀어도 안 되면 초기화해야 하나요?
이 항목에는 별도 초기화 버튼 조합이 안내되어 있지 않습니다. 표시 상태와 모델을 기록해 서비스에 문의하세요.