로보락 Qrevo Pro 센서 고장 원인 및 조치 방법 예상수리비용 부터 AS서비스센터까지 총정리

1. 센서에 먼지나 이물질이 쌓임

■ 원인: 센서가 제대로 작동하지 않는 경우, 주로 센서에 먼지나 이물질이 쌓여서 감지 기능이 방해받는 경우가 많습니다.

■ 해결 방법

① 청소: 로보락 Qrevo Pro의 센서를 부드러운 천이나 에어블로어로 청소합니다. 센서는 보통 본체의 앞부분과 바닥에 위치해 있으므로, 이 부분을 꼼꼼히 청소해야 합니다.

② 주의 사항: 센서를 청소할 때 너무 강하게 문지르거나 날카로운 도구를 사용하지 않도록 합니다.

2. 센서가 고장나거나 손상됨

■ 원인: 센서의 전자부품이 고장 나거나 외부 충격으로 손상되면, 로보락이 장애물을 제대로 감지하지 못하거나 주행 경로를 인식하지 못할 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 점검: 센서가 손상된 경우, 로보락 서비스센터에서 점검을 받는 것이 필요합니다.

② 부품 교체: 손상된 센서를 교체해야 할 경우, 서비스센터에서 부품을 교체해 줄 수 있습니다.

3 소프트웨어 오류

■ 원인: 센서가 제대로 작동하지 않는 경우, 소프트웨어 오류나 시스템 오류로 인해 센서가 작동하지 않을 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 펌웨어 업데이트: 로보락 Qrevo Pro의 최신 펌웨어를 다운로드하여 업데이트합니다. 업데이트 방법은 로보락 앱을 통해 확인할 수 있습니다.

② 공장 초기화: 펌웨어 업데이트 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 로보락 본체를 공장 초기화하여 소프트웨어 오류를 해결해 보세요.

4 충전 부족으로 인한 센서 작동 문제

■ 원인: 배터리가 충분히 충전되지 않으면 센서가 작동하지 않을 수 있습니다. 센서는 전력을 많이 소모하는 부품 중 하나이기 때문에 배터리 상태가 중요합니다.

■ 해결 방법

① 충전 상태 확인: 배터리가 충분히 충전되었는지 확인하고, 충전 도크와 연결 상태를 점검합니다.

② 충전 도크 점검: 충전 도크가 정상적으로 작동하는지 확인하고, 충전 단자를 청소해 주세요.

1. 센서 청소: 사용자 스스로 청소할 수 있는 문제로, 별도의 비용이 발생하지 않습니다.

2. 센서 교체: 센서 고장이 심각해 교체가 필요할 경우, 센서 교체 비용은 약 30,000원에서 60,000원 정도입니다. 센서의 종류와 수리에 따른 부품 비용에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

3. 배터리 교체: 배터리 문제로 센서가 작동하지 않는 경우, 배터리 교체 비용은 약 50,000원에서 80,000원 정도입니다.

4. 소프트웨어 관련 문제 해결: 소프트웨어 문제는 대부분 무상으로 해결할 수 있으며, 펌웨어 업데이트나 공장 초기화로 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 무상 AS 적용 조건

① 보증기간 내 정상적인 사용 중 고장이 발생한 경우

② 로보락 공식 판매처에서 구매한 제품 (병행 수입 제품은 보증 제외)

③ 제품의 결함으로 인해 성능이 저하된 경우

2. 무상 AS가 불가능한 경우 (유상 수리 대상)

① 보증기간이 지난 경우

② 사용자의 부주의로 인한 고장 (예: 낙하, 충격, 침수 등)

③ 정품이 아닌 소모품(브러시, 필터 등) 사용으로 인한 문제

④비공식 서비스센터에서 수리 또는 개조한 경우

■ AS 전화 예약 (출장, 방문)

상담원과 직접 통화하여 문제를 설명하고 서비스 접수를 진행합니다.

■ 서비스센터 방문 신청