샤오미 로봇청소기는 가성비 좋은 성능과 다양한 스마트 기능으로 인기를 끌고 있습니다. 하지만 사용 중 고장이 발생할 경우, 보증기간과 A/S 절차를 정확히 아는 것이 중요합니다. 아래에서 보증기간, A/S 신청 방법, 서비스센터 예약 절차를 자세히 정리해드리겠습니다.
샤오미 로봇청소기 보증기간 안내
샤오미 로봇청소기의 보증기간은 구매처와 제품 모델에 따라 차이가 있습니다.
■ 공식 수입 제품 (국내 정식 출시 모델)
1. 제품 본체: 1년 (12개월)
2. 배터리: 6개월
3. 충전 도크 및 액세서리: 보증 대상 아님 (소모품 취급)
■ 해외 직구 제품 (병행수입/비공식 제품)
보증기간 혜택이 적용되지 않을 수 있으니 유의 하시기 바랍니다.
1. 구매처(셀러) 및 해외 서비스센터에서 별도 보증 가능국내 사설 업체를 통한 수리 가능
2. 국내 사설 업체를 통한 수리 가능
서비스센터 예약 방법
먼저, 거주 지역에서 가장 가까운 샤오미 공식 서비스센터를 확인합니다. 샤오미 공식 웹사이트나 모바일 앱에서 서비스센터 위치를 조회할 수 있으며, 지역과 제품군에 따라 방문 가능한 센터가 다를 수 있으니 꼼꼼히 확인하세요.
확인한 서비스센터에 방문하기 전에 고객센터에 연락하여 방문 예약을 진행합니다. 예약 과정에서 제품의 고장 증상과 상황을 상세히 설명하면 상담원이 적합한 절차를 안내합니다.
예약 시 상담원을 통해 해당 증상이 무상 보증 정책에 포함되는지 확인합니다. 보증 기간 내라도 아래와 같은 경우는 무상 보증이 적용되지 않을 수 있으니 사전에 주의하세요.
1. 사용자 과실로 인한 손상 (침수, 낙하, 충격 등)
2. 제품 임의 개조나 비공식 수리 이력
3. 소모품(배터리, 충전기 등)의 자연적인 노화
보증 기간 확인을 위해 필요한 증빙 자료로 구매 영수증이 요구될 수 있으니, 이를 반드시 준비하여 서비스센터에 방문하시길 권장합니다.
위의 정보를 참고하여 샤오미 로봇청소기의 보증기간 및 A/S 서비스 이용에 도움이 되셨기를 바랍니다.