갤럭시 S26 통화 스크리닝이 자동으로 안 될 때, 수동 실행과 자동 전환 구분하기

01 · 증상과 적용 제품

먼저 같은 제품과 같은 상황인지 확인하세요

통화 스크리닝은 AI가 이름과 용건을 물어보고 내용을 화면으로 보여주는 기능입니다. 스팸을 모두 차단하는 기능이 아니며, 사용자가 직접 실행하거나 정해둔 전화 유형에 자동 적용하는 방식을 구분해야 합니다.

02 · 확인 순서

한 번에 여러 설정을 바꾸지 말고 순서대로 보세요

1. 전화 앱 설정 확인

   전화 앱의 더보기에서 설정을 열고 통화 스크리닝 항목을 확인합니다. 다른 전화 앱의 메뉴와 혼동하지 말고 보유 모델의 공식 화면과 비교하세요.

2. 자동 전환 유형 확인

   통화 스크리닝으로 자동 전환 메뉴에서 적용할 전화 유형을 살펴봅니다. 선택하지 않은 유형의 전화까지 모두 자동 전환될 것으로 기대하지 마세요.

3. 수동 실행과 비교

   수신 화면의 통화 어시스트에서 스크리닝을 직접 선택하는 방식도 구분합니다. 필요한 경우 화면의 통화 아이콘으로 직접 음성 통화를 시작할 수 있습니다.

확인한 뒤에는 처음과 달라진 점을 보세요. 표시가 사라졌는지, 원래 문제는 남아 있는지 따로 적어두면 다음 확인이 쉬워집니다.

03 · 주의할 점

이 부분은 무리해서 진행하지 마세요

설정을 확인할 때는 한 항목씩 바꾸고 이전 상태를 기억해 두세요. 메뉴 제공 범위와 실제 고장을 구분하고, 데이터 삭제나 전체 초기화부터 진행하지 않는 편이 좋습니다.

04 · 상담 준비

바뀐 증상과 모델명을 함께 정리해 두세요

확인 후에도 문제가 남으면 본체 모델명, 표시창 사진, 언제부터 생겼는지를 준비하세요. 조치한 순서와 그 뒤 달라진 점을 함께 알려주면 같은 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.

삼성전자서비스 고객센터 1588-3366에서 제품에 맞는 안내를 받을 수 있습니다. 부품 교체가 필요한지는 점검 후 확인하고, 접수할 때 출장비·수리비 등 예상 비용 항목도 함께 물어보세요.

05 · 자주 묻는 질문

확인하면서 헷갈리기 쉬운 점