LG 로보킹 AI 올인원 물걸레만 선택이 안 될 때, 지원 청소 방식 확인하기

01 · 증상과 적용 제품

먼저 같은 제품과 같은 상황인지 확인하세요

LG 공식 FAQ는 흡입만 사용하는 방식 또는 흡입과 물걸레를 함께 사용하는 방식을 설명하며, 물걸레만 단독 사용하는 방식은 지원하지 않는다고 안내합니다. 메뉴가 없는 상황을 물 공급 고장과 섞어보지 않는 것이 중요합니다.

02 · 확인 순서

한 번에 여러 설정을 바꾸지 말고 순서대로 보세요

1. 원하는 작업 구분

   흡입을 빼고 물걸레만 하려는 것인지, 흡입만 하려는 것인지 구분합니다. 실제 물걸레가 마른 증상은 별도의 급수 문제로 살펴봐야 합니다.

2. 앱 모드 비교

   흡입만 원한다면 ThinQ에서 흡입 청소를 선택하고 물걸레 모드를 끄는 안내를 확인합니다. 보유 제품의 메뉴 구성이 같은지도 비교하세요.

3. 지원 범위 확인

   흡입과 물걸레를 함께 사용하는 모드와 흡입만 모드를 구분해 선택합니다. 물걸레 단독 메뉴를 만들려고 다른 제품용 설정이나 비공식 앱을 적용하지 마세요.

확인한 뒤에는 처음과 달라진 점을 보세요. 표시가 사라졌는지, 원래 문제는 남아 있는지 따로 적어두면 다음 확인이 쉬워집니다.

03 · 주의할 점

이 부분은 무리해서 진행하지 마세요

설정을 확인할 때는 한 항목씩 바꾸고 이전 상태를 기억해 두세요. 메뉴 제공 범위와 실제 고장을 구분하고, 데이터 삭제나 전체 초기화부터 진행하지 않는 편이 좋습니다.

04 · 상담 준비

바뀐 증상과 모델명을 함께 정리해 두세요

확인 후에도 문제가 남으면 본체 모델명, 표시창 사진, 언제부터 생겼는지를 준비하세요. 조치한 순서와 그 뒤 달라진 점을 함께 알려주면 같은 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.

LG전자 고객센터 1544-7777에서 제품에 맞는 안내를 받을 수 있습니다. 부품 교체가 필요한지는 점검 후 확인하고, 접수할 때 출장비·수리비 등 예상 비용 항목도 함께 물어보세요.

05 · 자주 묻는 질문

확인하면서 헷갈리기 쉬운 점