LG TV 자막을 켰는데 안 나올 때, 방송·셋톱박스·OTT 설정 구분하기

01 · 증상과 적용 제품

먼저 같은 제품과 같은 상황인지 확인하세요

안테나로 직접 받는 방송은 TV의 자막 설정과 방송사의 자막 송출 여부를 봅니다. 셋톱박스나 OTT를 쓴다면 그 기기 또는 앱의 자막 메뉴를 확인해야 합니다.

02 · 확인 순서

한 번에 여러 설정을 바꾸지 말고 순서대로 보세요

1. 시청 경로 구분

   안테나 방송인지, HDMI로 연결한 셋톱박스인지, TV 안의 OTT 앱인지 확인합니다. 같은 채널 이름이라도 시청 경로가 다르면 조절할 메뉴가 달라집니다.

2. 해당 자막 메뉴 확인

   webOS 26은 전체 설정의 일반, 접근성, 청각 지원, 자막 보기 경로를 확인합니다. 이전 버전은 청각 지원 단계가 없을 수 있으므로 화면과 맞춰보세요.

3. 다른 프로그램과 비교

   TV 자막을 켜도 나오지 않는다면 자막을 송출하는 다른 프로그램에서 비교합니다. 외부기기와 OTT는 해당 기기·앱 메뉴에서 별도로 자막을 선택하세요.

확인한 뒤에는 처음과 달라진 점을 보세요. 표시가 사라졌는지, 원래 문제는 남아 있는지 따로 적어두면 다음 확인이 쉬워집니다.

03 · 주의할 점

이 부분은 무리해서 진행하지 마세요

확인한 설정과 원래 증상을 구분해 기록하세요. 모델에 없는 기능을 억지로 적용하거나 전체 초기화부터 진행하지 말고, 해당 제품에서 안내된 사용자 확인 범위를 지키는 편이 좋습니다.

04 · 상담 준비

바뀐 증상과 모델명을 함께 정리해 두세요

확인 후에도 문제가 남으면 본체 모델명, 표시창 사진, 언제부터 생겼는지를 준비하세요. 조치한 순서와 그 뒤 달라진 점을 함께 알려주면 같은 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.

LG전자 고객센터 1544-7777에서 제품에 맞는 안내를 받을 수 있습니다. 부품 교체가 필요한지는 점검 후 확인하고, 접수할 때 출장비·수리비 등 예상 비용 항목도 함께 물어보세요.

05 · 자주 묻는 질문

확인하면서 헷갈리기 쉬운 점