삼성 에어드레서 종료음이 안 들릴 때, 앱 알림 소리와 본체 설정 확인하기

01 · 증상과 적용 제품

먼저 같은 제품과 같은 상황인지 확인하세요

공식 안내는 SmartThings의 알림 소리 설정과 부가기능이 있는 해당 모델의 본체 소리 메뉴를 확인하도록 합니다. 소리가 꺼진 상태와 조작부·스피커 이상을 나눠볼 수 있습니다.

02 · 확인 순서

한 번에 여러 설정을 바꾸지 말고 순서대로 보세요

1. 코스 상태 먼저 확인

   화면에서 코스가 실제 종료됐는지 확인합니다. 종료가 지연된 상태인지, 코스는 끝났는데 멜로디만 없었는지 구분해 기록하세요.

2. 앱 소리 설정 살펴보기

   SmartThings에서 해당 제품을 선택하고 알림 소리 또는 소리 항목의 설정 상태를 확인합니다. 기기별 메뉴 명칭은 앱 버전과 모델에 맞춰보세요.

3. 본체 부가기능 확인

   해당 CB 모델은 부가기능 버튼을 길게 누른 뒤 화살표로 소리를 찾는 안내를 확인합니다. 동작·일시정지로 값을 고르고 부가기능으로 저장하는 구조인지 공식 그림과 비교하세요.

확인한 뒤에는 처음과 달라진 점을 보세요. 표시가 사라졌는지, 원래 문제는 남아 있는지 따로 적어두면 다음 확인이 쉬워집니다.

03 · 주의할 점

이 부분은 무리해서 진행하지 마세요

확인한 설정과 원래 증상을 구분해 기록하세요. 모델에 없는 기능을 억지로 적용하거나 전체 초기화부터 진행하지 말고, 해당 제품에서 안내된 사용자 확인 범위를 지키는 편이 좋습니다.

04 · 상담 준비

바뀐 증상과 모델명을 함께 정리해 두세요

확인 후에도 문제가 남으면 본체 모델명, 표시창 사진, 언제부터 생겼는지를 준비하세요. 조치한 순서와 그 뒤 달라진 점을 함께 알려주면 같은 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.

삼성전자서비스 고객센터 1588-3366에서 제품에 맞는 안내를 받을 수 있습니다. 부품 교체가 필요한지는 점검 후 확인하고, 접수할 때 출장비·수리비 등 예상 비용 항목도 함께 물어보세요.

05 · 자주 묻는 질문

확인하면서 헷갈리기 쉬운 점