DJI 드론 및 관련 제품을 구매한 후, 제품의 보증기간과 AS(서비스) 신청 방법에 대해 알아두는 것은 매우 중요합니다. 만약 제품에 문제가 발생했을 때 빠르고 원활한 수리가 이루어질 수 있도록, 보증기간과 고객센터 이용 방법을 미리 확인해두는 것이 필요합니다. 이 글에서는 DJI 제품의 보증기간과 고객센터를 통한 AS 서비스 신청 방법에 대해 자세히 안내해드리겠습니다.
DJI 기본 보증기간 안내
DJI의 기본 보증 기간은 제품과 부품에 따라 다르게 적용됩니다. 일반적으로 다음과 같습니다.
1. DJI 기본 보증 기간
① 드론 본체: 12개월
② 짐벌 및 카메라: 6개월
③ 배터리: 6개월 또는 200회 충전 사이클 (선 도달 기준)
④ 컨트롤러: 12개월
⑤ 모터 및 센서: 6개월
2. 보증 대상 및 예외 사항
① 보증은 제조 결함으로 인해 발생한 문제에 적용됩니다.
② 사용자 과실(추락, 물리적 충격, 물 침수 등)은 보증 대상이 아닙니다.
③ DJI Care Refresh(유료 서비스)를 구매하면 추가 보증과 교체 서비스 이용이 가능합니다.
DJI Care Enterprise 보증(유료 서비스)
DJI에서는 추가적으로 제공하는 DJI Care 서비스를 통해 더욱 장기적인 보증과 다양한 혜택을 제공하는 유료 서비스 입니다.
DJI Care Enterprise는 DJI에서 출시한 기업용 제품에 대한 종합 보상 서비스로, 제품이 사고로 손상되는 걱정을 덜어주어 더 안심하고 비행할 수 있도록 도와줍니다. 이 서비스는 DJI Care Enterprise Basic, DJI Care Enterprise Basic (2년 플랜), DJI Care Enterprise Plus 총 3가지 플랜으로 구성되며, 사용자의 수요에 맞춰 선택할 수 있습니다.
🟩 보증 기간 안내
1. DJI Care Enterprise Basic_일반 사용자
① 유효 기간: 12개월
② 보장 기간: DJI가 제공하는 서비스 약관에 명시된 효력 발생일의 0시부터 만료일의 24시까지
③ 주요 혜택: 일반적인 제품 수리 및 교환 서비스
2. DJI Care Enterprise Plus
① 유효 기간: 12개월
② 보장 기간: DJI가 제공하는 서비스 약관에 명시된 효력 발생일의 0시부터 만료일의 24시까지
③ 주요 혜택: 기본 서비스 외에 추가적인 혜택과 더 많은 수리 옵션 제공
3. DJI Care Enterprise Basic (2년 플랜
① 유효 기간: 24개월
② 보장 기간: DJI가 제공하는 서비스 약관에 명시된 효력 발생일의 0시부터 만료일의 24시까지
③ 주요 혜택: 2년 동안 보장되는 수리 서비스 제공, 장기적인 제품 보호
🟩 보증 정책
⚠️ 참고: DJI Care Enterprise 서비스는 서비스 플랜을 갱신하더라도 만료 전에 모든 혜택을 사용한 경우, 미리 갱신된 서비스는 적용되지 않습니다.
고객센터 AS서비스 신청 방법
DJI 고객센터에서 AS 서비스를 신청하려면, 다음 단계를 따르세요.
1. 온라인 서비스 신청:
DJI 공식 웹사이트나 고객 지원 페이지에서 온라인 상담 후 수리 가이드에 대한 자세한 정보를 안내 받으실 수 있습니다.
2. 전화 문의
DJI 고객센터로 전화하여 AS 서비스 신청 및 문제 해결 방법에 대해 안내를 받을 수 있습니다.
① 제품 수리: 제품이 고장이 난 경우, 제품을 DJI 공인 서비스 센터로 보내어 수리 절차를 밟을 수 있습니다.
② 서비스 상태 확인: 신청 후, 제품의 수리 상태나 진행 상황을 고객센터에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
3. 택배 수리 접수
전화 연결 없이 언제든지 편리하게 택배 수리 서비스를 신청할 수 있습니다. 아래 절차를 따라 택배 수리를 접수해 보세요.
① 서비스 신청 페이지 접속: 공식 서비스센터 웹사이트에 접속하여 택배 수리 접수 페이지로 이동합니다.
② 필요한 정보 입력: 기기 정보, 고장 증상, 연락처 등을 입력하여 신청서를 작성합니다.
③ 택배 접수 안내: 신청서를 제출한 후, 택배 접수에 필요한 정보를 제공받습니다.
④ 택배 발송: 수리할 기기를 포장하여 지정된 택배사에 보내면, 수리 진행이 시작됩니다.
⑤ 수리 완료 후 반환: 수리가 완료된 후, 기기가 지정한 주소로 안전하게 반환됩니다.
DJI 제품의 보증기간 및 AS 서비스 신청 방법에 대해 안내드린 내용을 참고하시어, 필요한 경우 신속하게 서비스를 이용하시기 바랍니다. 언제든지 DJI 고객센터를 통해 추가 문의 사항을 해결해드리겠습니다. 감사합니다!