LG 코드제로 충전도크 못 찾을 때, R9 복귀·충전 실패 점검 방법

복귀하지 못하는지 도착 후 충전이 안 되는지 구분하세요

청소를 마친 뒤 도크 쪽으로 가지 못하는 경우와 도크에 올라갔지만 충전이 시작되지 않는 경우는 확인할 부분이 다릅니다. 도크 불빛과 본체 동작, 도착 전후 상황을 기록해 보세요.

탐색 동작이 보인다는 이유만으로 센서가 고장 났다고 판단하거나 배터리 교체부터 결정하지 마세요. 도크로 가는 경로와 도크에 도착한 뒤의 충전 문제를 구분하면 상담할 때도 설명하기 좋습니다.

도크 전원과 보호필름을 먼저 확인하세요

충전대에 전원이 들어와야 복귀 신호도 작동할 수 있습니다. 플러그와 전원선을 확인하고, 멀티탭을 사용하는 경우 스위치 상태도 살펴보세요. 전원 연결부가 손상되거나 젖고 과열된 상태라면 계속 사용하지 마세요.

공식 안내는 R9·M9의 상단 파란 LED와 로보킹의 전면 빨간 LED를 구분합니다. 모든 코드제로의 불빛이 같은 색이거나 같은 위치에 있는 것은 아니므로 실제 모델 설명서를 확인해야 합니다.

신호부 앞에 구입 시 붙은 보호필름이나 이물질이 남았는지도 확인하세요. 충전대가 움직이지 않도록 안정적으로 두고 전원선이 본체의 진입을 방해하지 않게 정리합니다. LED와 설치 공간 그림은 아래 매뉴얼에서 함께 볼 수 있습니다.

주변 장애물과 단자·센서 오염을 살펴보세요

충전대가 평평하지 않은 바닥이나 문턱 근처에 있으면 접근이 어려울 수 있습니다. 소파·의자·매트가 경로를 막는지 확인하세요. R9 공식 안내의 예시는 좌우 각 50cm, 전면 1m 이상 공간을 확보하도록 설명합니다. 다른 모델과 최신 올인원 도크의 공통 규격으로 일반화하지 마세요.

거울·유리·광택 있는 장애물과 직사광선도 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 설치 위치를 확인하고 본체가 무리 없이 들어갈 공간을 확보하세요. 도크를 수시로 옮기기보다 모델에 맞는 안정적인 위치를 정하는 것이 좋습니다.

도크에 부딪치거나 올라타기를 반복하면 본체·도크의 충전 접촉부와 신호 감지부에 먼지가 있는지도 확인합니다. 전원을 안전하게 끈 뒤 사용자가 접근할 수 있는 부분만 부드러운 마른 천으로 관리하세요. 물을 뿌리거나 접점을 금속으로 긁고 억지로 휘지 마세요.

충전대에서 시작하고 계속 실패하면 점검받으세요

R9 공식 안내는 충전대에서 청소를 시작할 때 위치를 기억하므로 복귀 탐색에 도움이 된다고 설명합니다. 청소 중 본체나 충전대를 옮겼는지 확인하세요. 위치를 찾기 위해 벽면을 따라 탐색하는 움직임을 바로 고장으로 판단하지는 마세요.

전원·필름·장애물·접촉부를 확인해도 계속 돌아오지 못하거나 충전이 시작되지 않으면 모델명, 도크 LED와 반복되는 동작을 준비해 상담받으세요. 가능하면 도착 전후의 짧은 영상도 도움이 됩니다. 배터리와 충전부를 직접 분해하지 마세요.

초기화는 모델별 버튼과 영향이 다를 수 있으므로 확인되지 않은 공통 버튼 조합을 먼저 시도하지 마세요. 수리비도 설치·접촉 문제인지 내부 부품 문제인지에 따라 달라지므로 점검 결과와 보증 적용, 유상 견적을 확인해야 합니다. LG전자 고객센터는 1544-7777입니다.

자주 묻는 질문