LG 로봇청소기가 특정 방을 빼먹을 때, ThinQ 마이존과 금지 영역 확인하기

01 · 증상과 적용 제품

먼저 같은 제품과 같은 상황인지 확인하세요

마이존은 만들어진 도면에서 청소할 곳과 피할 곳을 구분하는 기능입니다. 금지 영역을 촘촘하게 배치하면 의도하지 않은 빈 구간이 생길 수 있어, 실제 방 구조와 도면을 함께 봐야 합니다.

02 · 확인 순서

한 번에 여러 설정을 바꾸지 말고 순서대로 보세요

1. 도면 완성 상태 확인

   충전대에 있고 충분히 충전된 상태에서 도면을 만들었는지 확인합니다. 처음 도면을 그릴 때는 실내를 밝게 하고 주행을 막는 물건을 정리하세요.

2. 마이존 범위 비교

   제품 카드의 도면에서 연필 아이콘을 눌러 마이존을 엽니다. 방 편집과 청소 금지 영역이 실제로 원하는 범위인지 살펴보세요.

3. 청소 대상 선택

   청소할 구역을 선택한 뒤 청소 시작을 누릅니다. 도면을 지우기 전에 빠지는 방의 선택 상태와 금지 영역 간격부터 확인하세요.

확인한 뒤에는 처음과 달라진 점을 보세요. 표시가 사라졌는지, 원래 문제는 남아 있는지 따로 적어두면 다음 확인이 쉬워집니다.

03 · 주의할 점

이 부분은 무리해서 진행하지 마세요

청소나 조립을 하다가 부품이 맞지 않으면 힘을 주기보다 원래 위치와 방향을 다시 확인하세요. 사용자가 관리하도록 안내된 부품과 내부 수리 부품은 구분해야 합니다.

04 · 상담 준비

바뀐 증상과 모델명을 함께 정리해 두세요

확인 후에도 문제가 남으면 본체 모델명, 표시창 사진, 언제부터 생겼는지를 준비하세요. 조치한 순서와 그 뒤 달라진 점을 함께 알려주면 같은 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.

LG전자 고객센터 1544-7777에서 제품에 맞는 안내를 받을 수 있습니다. 부품 교체가 필요한지는 점검 후 확인하고, 접수할 때 출장비·수리비 등 예상 비용 항목도 함께 물어보세요.

05 · 자주 묻는 질문

확인하면서 헷갈리기 쉬운 점