스마트폰으로 외부에서 에어컨을 조작하거나 스마트 진단과 업그레이드를 이용하려면 LG ThinQ 앱에 제품을 등록해야 합니다. 등록이 실패할 때는 계정, 와이파이 주파수와 공유기 거리를 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
해당 내용은 매뉴얼을 바탕으로 작성되었으며, 조치 방법은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 내용은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 꼭 확인해 주세요.
LG ThinQ 연결의 작동 원리
에어컨은 가정의 무선 공유기를 통해 인터넷에 연결되고, 스마트폰의 LG ThinQ 앱과 통신합니다. 제품 등록 후 지원 범위 안에서 운전 상태 확인, 원격 조작, 스마트 진단과 UP가전 기능을 사용할 수 있습니다.
기능과 앱 화면은 모델, 앱 버전과 소프트웨어 상태에 따라 다를 수 있습니다.
앱 설치와 제품 등록 방법
스마트폰의 앱스토어에서 LG ThinQ를 검색해 설치하고 로그인하세요. 앱에서 제품 추가를 선택한 뒤 안내에 따라 에어컨을 선택합니다.
리모컨의 전원 버튼을 3초 동안 누르면 와이파이 연결 준비 상태가 됩니다. 리모컨이 없다면 실내기 전원 버튼을 5초 동안 눌러 준비 상태로 전환할 수 있습니다. 이후 앱 안내에 따라 2.4GHz 와이파이 이름과 비밀번호를 입력해 등록을 완료하세요.
증상별 원인과 조치 방법
| 증상 | 예상 원인 | 조치 방법 |
|---|---|---|
| 제품을 찾지 못함 | 연결 준비 상태 미진입 | 전원 버튼을 지정 시간 동안 누르기 |
| 와이파이 연결 실패 | 5GHz 사용·비밀번호 오류 | 2.4GHz와 비밀번호 확인 |
| 등록 중 연결이 끊김 | 공유기와 거리가 멂 | 제품 가까이 공유기 배치 |
| 앱 메뉴가 설명과 다름 | 앱 버전 차이 | 앱 업데이트 후 안내 확인 |
| 등록 후 오프라인 표시 | 공유기·인터넷 연결 문제 | 공유기와 제품 전원 확인 |
사용자가 직접 확인할 항목
스마트폰이 2.4GHz 와이파이에 연결됐는지, 비밀번호가 정확한지 확인하세요. 앱 권한과 모바일 데이터 자동 전환도 살펴봅니다. 네트워크 설정 문제라면 제품 수리가 필요하지 않습니다.
예상 점검 및 수리 비용
| 구분 | 예상 비용 |
|---|---|
| 앱 설치·제품 재등록 | 수리 불필요 |
| LG 공식 출장점검 | 기본 28,000원, 6~8월 기본 33,000원 |
| 와이파이 모듈·제어부 수리 | 부품비·기술료 별도 가능 |
| 사설 네트워크·제품 점검 | 수만 원 이상 참고 범위 |
비용은 모델·지역·성수기와 고장 부위에 따라 달라집니다. 사설 업체는 정품·호환·재생 부품 여부와 작업 후 보증 조건을 확인하세요.
서비스 점검이 필요한 상황
다른 기기는 공유기에 정상 연결되고 2.4GHz와 비밀번호도 정확한데 에어컨만 반복해서 등록되지 않으면 통신 모듈 점검이 필요할 수 있습니다.
안전 주의사항
⚠️ 통신 모듈을 직접 분해하거나 공유기 보안을 임의로 모두 해제하지 마세요. 제품의 전기 부품, 센서와 제어 기판은 전문 엔지니어가 점검해야 합니다.
문제가 해결되지 않는 경우
LG전자 서비스센터 1544-7777에 모델명, 구입일, 스마트폰 종류와 실패 단계·표시 문구를 알려주세요. 품질 보증기간은 구입일로부터 2년이며 정상 사용 중 제품 고장은 기준에 따라 무상 처리될 수 있습니다. 공유기·인터넷 환경, 사용자 설정과 임의 수리는 유상일 수 있습니다. 사설 수리는 제조사 보증에 영향을 줄 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 리모컨에서 어떤 버튼을 눌러 연결을 준비하나요?
A. 리모컨 전원 버튼을 3초 동안 누르세요.
Q. 리모컨이 없어도 ThinQ에 등록할 수 있나요?
A. 실내기 전원 버튼을 5초 동안 눌러 연결 준비 상태로 전환할 수 있습니다.
Q. 등록 후 사용할 수 있는 기능은 모두 같나요?
A. 아니요. 모델과 앱 버전에 따라 지원 기능이 다를 수 있습니다.