LG 하이드로타워 ThinQ 가습모드 선택 안 됨, 본체 모드부터 보세요

01 · 증상과 적용 제품

먼저 같은 제품과 같은 상황인지 확인하세요

공기청정 운전 중에는 안전상 원격으로 가습 운전을 선택할 수 없다는 것이 공식 안내입니다. 본체에서 가습 또는 가습청정을 고른 뒤 앱 설정을 이용하는 방식입니다.

02 · 확인 순서

한 번에 여러 설정을 바꾸지 말고 순서대로 보세요

1. 현재 운전 확인

   본체 표시에서 공기청정인지 가습·가습청정인지 확인합니다. 앱의 연결 오류와 모드 제한을 구분하세요.

2. 본체에서 모드 선택

   가습에 필요한 물과 조립 상태를 확인한 뒤 제품에서 가습 또는 가습청정 모드를 선택합니다.

3. 앱 설정 다시 확인

   이후 ThinQ에서 가습 세기, 희망 습도, 포근가습 설정을 확인합니다. 모든 모드 전환이 원격으로 가능한 것은 아닙니다.

확인한 뒤에는 처음과 달라진 점을 보세요. 표시가 사라졌는지, 원래 문제는 남아 있는지 따로 적어두면 다음 확인이 쉬워집니다.

03 · 주의할 점

이 부분은 무리해서 진행하지 마세요

청소나 조립을 하다가 부품이 맞지 않으면 힘을 주기보다 원래 위치와 방향을 다시 확인하세요. 사용자가 관리하도록 안내된 부품과 내부 수리 부품은 구분해야 합니다.

04 · 상담 준비

바뀐 증상과 모델명을 함께 정리해 두세요

확인 후에도 문제가 남으면 본체 모델명, 표시창 사진, 언제부터 생겼는지를 준비하세요. 조치한 순서와 그 뒤 달라진 점을 함께 알려주면 같은 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.

LG전자 고객센터 1544-7777에서 제품에 맞는 안내를 받을 수 있습니다. 부품 교체가 필요한지는 점검 후 확인하고, 접수할 때 출장비·수리비 등 예상 비용 항목도 함께 물어보세요.

05 · 자주 묻는 질문

확인하면서 헷갈리기 쉬운 점