하이드로타워 · 살균 가습 준비
물을 보충했는데 매번 살균 준비가 시작되지 않는다고 바로 고장은 아닙니다. 워터필터 교체 알림, 가열조에 남은 물과 ThinQ 준비 모드에 따라 동작 조건이 달라집니다.
01 · 증상 구분
먼저 구분해 보세요
매번 물을 부을 때 같은 준비 과정을 반복하는 기능으로 보지 않습니다. 가열조의 물이 충분하면 급수 후에도 해당 준비가 시작되지 않을 수 있습니다.
02 · 확인 순서
순서대로 확인해 보세요
- 교체 알림 확인
워터필터 교체 필요 표시가 있으면 제품 보호 때문에 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 실제 필터 상태와 교체 안내를 확인합니다.
- 내부 수위 조건 구분
가열조의 물이 충분한 상태인지, 가습 재기동 시점인지 구분합니다. 준비를 강제로 시작하려고 물을 계속 추가하지 않습니다.
- ThinQ 설정 비교
살균 가습 준비 모드에 따라 시간과 가열 소음이 달라집니다. 이전과 같은 설정인지 확인하고 변경 전 값을 기록합니다.
03 · 서비스 점검
이럴 때는 점검을 받으세요
필터·설정 확인 뒤에도 오류가 남거나 가열 이상이 의심되면 서비스 점검을 받으세요. 이 표시는 물의 위생 상태를 사용자가 직접 판정하는 검사 결과가 아닙니다.
상담할 때는 제품의 정확한 모델명과 화면 표시, 증상이 시작되는 운전 단계, 이미 확인한 내용을 함께 알려주세요. 부품 수리·교체 여부와 비용은 점검 결과 및 보증 조건에 따라 확인합니다.
04 · 자주 묻는 질문
준비 시간이 달라지면 고장인가요?
설정 모드와 내부 물 상태에 따른 차이가 있습니다. 시간 차이만으로 판정하지 말고 필터 알림과 동반 오류를 함께 확인하세요.